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跨境电商电子邮件营销:如何降低电子邮件的退订率?
李俊松 发布时间：2020-10-13 18:56:13
跨境电商电子邮件营销：如何降低电子邮件的退订率?电子邮件营销，在国内可能不是主要的营销方式，但是在国外却是一个主流的营销方式。我们可以通过电子邮件发放优惠，吸引用户前来够来，也可以通过电子邮件发布新品，为新品做推广。
但是在实际操作过程，我们会发现不断会有用户取消电子邮件的订阅，用户不断流失，后续可营销的用户不断减少。根据反垃圾邮件准则，卖家发送出去的邮件，都会包含一个退订链接，这意味着用户看到电子邮件都会有退订的可能，那么如何避免呢?
跨境电商电子邮件营销：如何降低电子邮件的退订率?
1、注意邮件发送频率
卖家需要控制邮件发送频率，太频繁发送电子邮件，会令用户感到被打扰，进而取消退订的。根据知名市场调研公司负责人表示，超过19%的用户都会因为收到同一个供公司的大量邮件而取消订阅。因此，合理的发生电子邮件，是能够降低退订率的。
另外，电子邮件发送的时间也有讲究，太早、太晚发都不适合，最好选择用户闲余时间发送，这样用户不会太过反感与排斥。反之，如果在上班时间发生，大概率情况会被当做垃圾邮件，甚至会取消邮件。
2、收到退订信息及时反馈
我们可以利用重定向，手机用户的反馈信息。当用户取消订阅是，将连接重定向到反馈页面，手机用户的反馈信息，优化自己的电子邮寄影响测量，降低电子邮件的退订率。
3、细分用户列表
将大量客户进行细分，包括年龄、性别、工作等信息。细分之后，可以发送对应的电子邮件，以减轻对应用户的打扰。这样也能让用户有更好的邮件阅读体验感，退订率自然会降低。
4、让用户选择通信方式
不同的用户，喜欢的通信方式自然不同，有的会喜欢电子邮件沟通，有的则会喜欢社交媒体进行消息传递。那么，我们在了解用户喜欢通信方式之后，根据用户的喜好，选择对应的通信方式与用户进行沟通，这样用户的体验感会更好，电子邮件营销的退订率自然也会更低。
5、提升营销邮件的好感度
我们还可以在营销邮件内容中下功夫，营销内容可以添加多种元素，增加各种创意，让用户轻松的阅读邮件，减少厌恶情绪的产生。另外，我们也可以添加一些可爱的元素，例如狗狗、猫咪等动物图像，增加用户的好感度，减少邮件被退订的可能性。
6、测试邮件
最后一点，用户还需要对邮件进行测试，了解邮件在移动端、PC端展示的效果。如果展示的效果不佳，是会影响用户的阅读体验和好感度，提升电子邮件的退订率。如果展示的效果比较好，阅读体验好、好感度高，电子邮件的退订率自然会被降低。
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