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一箩筐干货:跨境电商卖家须知的核心运营知识点

李俊松   发布时间:2020-08-26 14:14:05

  做跨境电商,大家都知道选品很重要、流量很重要、物流很重要,导致对其他方面运营、规划以及其它运营环节有所忽略。今天,我们不讲产品、流量与物流,来聊聊跨境电商运营过程中,比较容易忽略且重要的运营知识点。
 

  跨境电商运营一、关于产品定位

  将选品思路的很多,但是说产品定位的很少。产品定位,决定了产品销售的方式、营销模式,是市场营销中的重要一环。在竞争越来越激烈的跨境电商市场,产品定位还能够为卖家打开一片属于自己的天地,避免恶心竞争。
 

  如何定位呢?当然是差异化定位。在了解产品目标市场、目标人群、产品特点及优势之后,给目标客户尽可能的提供一些独一无二的卖点,给顾客购买你商品的理由,有利于提升单量与客单价。
 

  二、如何赢得消费者的信任?

  产品定位的主要目的,一方面体现产品的优势,另一方面给顾客选择产品的理由。但是光有优势、理由还不够,消费者对于陌生产品通常会有各方面的疑惑与不信任,打消疑虑、赢得信任才能够顺利的成交产品。那么如何赢得消费者的信任呢?
 

  赢得消费者的信任,需要向消费者提供各方面的信息,简单来说就是:我是谁?我是做什么的?我有哪些优势?本产品与其他产品有哪些不同?通过这些介绍,能够让消费者打消各方面疑虑,将目光聚集在自己的产品上。当然,我们还可以通过售后政策、买家评论作为信息展示,进一步打消消费者疑虑,推动消费者购买商品。
 

  三、如何制定营销方案?

  营销方案,其实不光是文案或运营的事情,如果光运营决定不与客服、美工进行沟通,那么在制定营销方案时,一定会有一些阻碍产生。最好的是,客服、美工、运营三部分全力配合,制定产品联动营销方案。根据产品自身的特点,挖掘产品卖点,营造营销氛围。
 

  在策略方面,运营人员可以尝试各种促销方案,包括不限于新品优惠、节日折扣、清仓甩卖、促销活动、满减促销、包邮政策等等。运营人员把控这些营销策略,做好效果评估报告,不断优化,提高营销策略的效果。
 

  四、影响转化率的一些因素

  转化率,即订单数/页面浏览数,转化率越高,代表着成交率越高。因此,提升转化率是跨境电商卖家不得不学的重要课程。影响转化率的因素有图片、描述、价格、评价等因素,产品转化率较低,可以从这些方面下手进行优化。
 

  1、价格

  价格是影响消费者下单的重要因素,只要价格合理,通常产品的转化率不会太低。关于产品价格定价,有很多方面可以说的,在这里就不细谈。
 

  2、图片

  更高清、更优质,更能展示产品细节以及展示产品使用场景的图片,个能促使消费者下单。
 

  3、关键词

  关键词,能够让对应的消费者找到自己的产品,满足消费者的需求。如果流量大、转化率低,看看是否关键词不够准确。
 

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