深圳泰嘉物流公司致力于提供专业优质的国际快递服务
 主页 > 新闻资讯 >

文章详情 NEWS DETAIL


最全的跨境物流知识锦集

09-02

攻略:独立站Shopify平台可选择的

09-02

分享:国际E邮宝发货流程及常

09-02

跨境卖家发E邮宝须知的注意事

09-02

喜讯!广州E邮宝大降价,市场公

09-02

Lazada卖家须知:产品审核未通过

09-01

国际快递:包裹显示签收但没收到货该怎么办?

李俊松   发布时间:2020-07-14 18:22:13

  国际快递:包裹显示签收但没收到货该怎么办?寄国际快递我们会碰到各种各样的情况,有的是货物被扣,有的是追踪信息不跟踪,有的是包裹抵达目的国后不派送,甚至出现包裹出现收件人签收但却没受到货的情况。国际快递由于里程长、环节多、环境负责多变的特点,一旦出现运输异常问题,将难以处理。

包裹显示签收但没有收到货物该怎么办

  今天,小编就跟大家聊一下“包裹显示签收但没收到货”是什么情况,当我们碰到这个情况时,该如何处理才是最佳的选择?首先,我们需要知道的是,不一定是国际快递公司出现了问题,才会出现这种情况,可能是包裹被放在邮箱、代收点也说不定。因此,我们需要根据可能发生的情况进行排除解决。
 

  国际快递:包裹显示签收但没收到货该怎么办?

  1、派送至收件人邮箱

  当收件人没有收到包裹,跟踪信息却显示签收,建议让收件人去邮箱看看,是否快递公司将包裹放在邮箱里。另外,快递公司派送包裹会电话或短信联系收件人,也可以打开手机查看是否有相关短信。如果包裹在邮箱中,且有派送信息,那么属于正常签收。如果没有,查看其他情况。
 

  2、派送至附近代收点

  如果收件人留的地址是一些公共场所的,例如学校,那么包裹可能会存放在代收点。或者,收件人不在家中且有门禁,快递员可能也会将包裹存放至附近的代收点。如果是这样的情况,建议收件人查看短信或有无未接电话,了解包裹的派送情况,是否存放在附近的代收点中,如果是去代收点取回即可。
 

  3、包裹误签收

  还有一种情况,便是包裹误签收,属于快递员失误行为。如果我们在邮箱没有发现包裹,包裹也不在代收点中,那么我们需要与快递员联系,了解包裹的具体派送情况,要求提供签收证明。如果是包裹误签收的话,是没有办法提供签收证明的,要求择日派送即可。
 

  4、包裹运输出现问题

  最坏的情况,包裹运输出现问题,基于某些原因包裹可能会显示签收。那么碰到这样的情况,需要收件人与快递公司联系,进行查询核实,通常情况下10个工作日会有消息。如果包裹没有签收且找不到包裹,那么收件人有权提出索赔。
 

  索赔的话,一般都会按照华沙条约走,按照货物的申报价值最好赔偿不超过100美元+运费,赔偿额度有限。这种情况比较少,一般情况不会发生,更多的是包裹被放在邮箱或代收点,极少情况会发生包裹误签收、运输异常,因此发生这种特殊情况,可以让收件人先找找看,没有结果后再打电话与快递公司联系。
 

  另外,国际快递运输丢件率、破损率相比国内较高,因此在进行国际快递运输之前,如果大家邮寄的是比较贵重的物品,例如相机、手机、笔记本电脑、手表等物品,建议购买物流保险,降低货物运输的风险。
 

泰嘉物流版权所有,未经书面授权禁止使用,侵权必究!

相关推荐 RELATED SUGGESTION


在 线 客 服 X

QQ咨询

服务号

订阅号

客户服务热线

400-098-5699