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国际空运包裹破损/丢失应该如何索赔?

罗晓琴   发布时间:2020-07-13 19:01:06

  国际空运包裹破损应该如何索赔?空运是目前最主流的国际运输方式之一,也是时效最快的国际运输方式。很多外贸商,跨境电商卖家以及个人都比较喜欢通过空运的模式运输货物。那么在国际空运中难免会出现包裹破损,丢失的情况,应该怎么办呢?如何索赔?向谁索赔呢?今天我们就来了解一下。

国际空运包裹破损/丢失应该如何索赔?

  一、国际空运索赔处理

  航空公司是承运人,航空运单是交货凭证,代理公司也有自己的运单成为航空分运单。航空运单和航空分运单的背面写有责任花费和赔偿条款。上面会有具体的责任划分,我们在邮寄货物的时候可以看清楚。

  1、货物在运输中,如发生货物破损,先追查责任方,追究是代理责任还是承运人责任,不论是哪方责任一般均按《华沙公约》条款进行赔偿,也就是按航空总运单、分运单背面条款进行赔偿,一般根据货物计费重量,最高赔偿额为每公斤二十美元,其余部分由货主向保险公司提赔,前提是货主在运输前购买了保险。

  2、索赔通知与诉讼时效。据《华沙公约》条款的规定,在货物遭受损害的情况下,收货人或有关当事人需要在收到货物之日起7天之内提出书面通知。在延迟交货的情况下,收货人应于货物收到之日后14天之内提出索赔通知。如果在以上规定期限内没有提出索赔通知,则视为托运人放弃该项索赔。

  3、DHL国际快递赔偿标准。货物丢失:如果货物丢失,那么此货物的运费将全免,可按照申报价值申请赔偿,最高可赔偿100美元。如果是文件丢失,此票运费免除,赔偿额度会小一些,可按照申报价值申请赔偿,最高可赔偿20美元。破损赔偿:邮寄的货物发生破损,可以按照破损的程度进行赔偿,最高赔偿不超过100美元。

  4、FedEx国际快递赔偿标准。普通物品发生丢件,最高赔偿100美元,并免除运费。贵重物品丢失时,每票申报价值最高赔偿为1000美元。或者以每千克20美元为标准的赔偿,以金额较高者为准。

  5、UPS国际快递包裹发生丢失、损坏等情况,可以按照申报价值进行赔偿,最高赔偿金额为100美元,并退还运费。
 

  二、货物运输不正常索赔处理

  1、超过约定时间运达的货物,承运人应按照合同规定进行赔偿。

  2、托运人货主收货人发现货物丢失、破损、延误等情况应该当场向承运人提出,承运人应当按规定记录事故并签字盖章。如有索赔,在次日按照法定时限向承运人提出索赔要求。

  3、由于承运人造成的货物丢失、破损等情况应按照下列规定赔偿。

  (1)托运货物物办理声明价值的,承运人按照实际损失价值进行排查,最高限额为每公斤20美元。

  (2)办理过货物价值声明的,按照声明价值赔偿。

  4、超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求,则视为自动放弃索赔权利。

  5、索赔要求一般在货物到达站处理,承运人对托运人或者收货人提出赔偿要求,应当在两个月内处理答复。

  三、向谁索赔

  索赔人和被索赔人根据《华沙公约》条款规定,在货物有一个承运人单独承运的情况下,由收货人向承运人提出索赔。
 

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