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包裹在国际运输中丢失,托运人如何获得赔偿?

小泰   发布时间:2020-01-15 11:34:06

  包裹在国际运输中丢失,托运人如何获得赔偿?与国内快递一样,国际快递将包裹送达收件人手中之前,也需要中转、分拨以及进行末端派送。而这些操作环节,不可避免的会发生一些意外的情况,导致一些包裹丢失。

国际快递赔偿

  那么当我们确认包裹丢失后,该如何获得赔偿,保障自身的权益呢?下面,本文就为大家详细介绍国际快递赔偿流程以及赔偿标准,帮助大家在丢失包裹之后,能顺利的获取应得的赔偿。
 

  国际快递赔偿操作流程

  1、发现异常问题备案

  当收件方发现异常问题之后,例如包裹迟迟没有到、上网信息长时间没有更新等,因第一时间联系派件网点备案。在备案之后,与发件方联系,将情况告知发件方。
 

  2、快递公司核实情况

  收件方在派件网点备案后,寄件方需要联系快递公司,要求合了解包裹的具体情况,并核实是否发生丢失情况。快递公司收到托运人的请求,会对包裹进行开查,了解包裹的具体情况,确认包裹是否真正丢失。
 

  3、填写索赔申请

  快递公司确认包裹丢失后,需要托运人以书面的方式,填写一份索赔申请表。
 

  4、快递公司进行核查

  索赔表填写完毕,交给快递公司。快递公司会对索赔申请表以及其他资料进行核查。并且,在这个环节里,快递公司会就赔偿方案,与托运人进行沟通。
 

  5、支付索赔款项

  快递公司与托运人达成赔偿协议之后,快递公司会在一定工作日内向托运人支持索赔款项。这就是整个国际快递赔偿操作流程。那么国际快递赔偿标准是怎么样的呢?
 

  国际快递赔偿标准

  那么国际快递是如何赔偿的呢?不同类型的货物,国际快递有不同的赔偿标准。但是对于一般我们邮寄的包裹,国际快递有一个统一的标准。
 

  国际快递赔偿标准:根据《华沙条约》的规定,按照货物的申报价值赔偿,最高不超过100美金+加运费。
 

  也就是说,不管邮寄什么货物,最高只能赔偿100美金价运费。也因此,各国际快递公司推出的各种保险服务。针对一些比较贵重的物品,提供的保障服务。
 

  国际快递赔偿需要注意的事项

  需要注意的是,并非包裹丢失就能获得赔款。因为包裹丢失也要分情况,碰到一些特殊情况,比如自然灾害、战争等不可抗力情况,是不予赔偿的。
 

  1、不可抗力情况

  自然灾害类,如地震、海啸、龙卷风、暴风雪等。人为灾害,战争、暴乱等。如果包裹是因这些情况导致丢失、破损、损坏,快递公司不提供赔偿服务。
 

  2、特殊物品损坏

  特殊物品,例如电子数据、电子影像图片等电子类信息储存物品,如果发生电磁性损坏、删除,也是不予赔偿的。
 

  包裹在国际运输中丢失,托运人如何获得赔偿?关于国际快递赔偿流程、赔偿标准以及之赔偿注意事项就介绍到这里了。在国际运输中,包裹发生丢失不仅托运人获得损失,快递公司也会获得损失,所以赔偿的标准是有上限的。因此,当大家邮寄高价值货物时,记得购买商业保险保障货物的运输安全。

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