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英国包裹盗窃报案同比增加87%，跨境卖家如何降低圣诞旺季丢件风险？
蒋文锋 发布时间：2026-11-11 09:00:00
黑五、网络星期一和圣诞购物季临近，英国市场的订单量即将进入高峰。但对跨境卖家而言，货物送到买家门口，并不代表订单就安全完成了。包裹被放在门外无人看管，可能带来丢件、退款和客户投诉。
Quadient于2026年11月9日公布的包裹盗窃报告显示，英国警方过去一年收到的包裹盗窃报案量同比增加87%，达到该报告历年记录的最高水平。
一、英国包裹盗窃有多严重？
报告统计了2025年7月至2026年6月的数据，31个警队共提供12802起包裹盗窃记录，上一统计期27个警队提供6851起。
需要注意，两个时期参与统计的警队数量不同，87%是报案记录总量的对比，并非完全相同警区的同比发生率。
报告还显示，只有约1.6%的相关报案进入起诉环节，不到二十分之一导致逮捕。针对2000名英国消费者的调查中，18%表示过去12个月家中至少有一个包裹被盗，据此推算约有511万户家庭受到影响，但只有28%的受访失主向警方报案。
被盗商品中，服装鞋履及配饰占27%，美妆个护占20%，电子产品占18%。还有21%的失主表示，丢失的是节日礼物。
二、为什么12月是包裹失窃高峰？
报告记录的2025年12月包裹盗窃案件达到1830起，是全年最高月份。65%的相关案件发生在上午9点至下午5点，这段时间不少家庭无人留在家中。
52%的收件人表示，自己不在家时包裹经常被放在门外，高于上一年的45%。有70%的受访者宁愿错过一次派送，也不愿承担包裹被盗的风险。
另有65%表示，使用包裹柜或自提点会让自己更安心。这对服装、美妆、电子产品等英国站卖家影响较直接。
三、发英国市场，物流末端要提前安排
卖家在黑五和圣诞旺季前，可以检查英国订单的派送设置。结账页面尽量提供可选的安全收件方式，支持的地区可考虑包裹柜、自提点或签收服务。
高价值商品应根据承运商能力选择签收或其他安全交付方式，并保留物流轨迹、签收记录和异常处理凭证，必要时可购买保险。
从国内发往英国的货物，也要提前确认渠道时效、清关资料和末端派送安排。泰嘉物流可根据商品类型、重量、尺寸及交货要求，协助匹配英国国际快递和专门渠道，并跟进运输状态。
对于服装、美妆、电子产品等旺季订单较多的卖家，提前规划补货批次和运输时间，有助于减少集中出货带来的压力。
英国买家对安全收件的关注持续升高，跨境卖家不能只看包裹是否显示妥投，还要关注货物最终有没有安全交到买家手中。
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