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亚马逊卖家如何预防产品差评的产生?

小泰   发布时间:2019-11-26 16:47:32

  亚马逊卖家如何预防产品差评的产生?不管是国内的电商,还是跨境电商,产品的评论对买家选择产品,都有有重要的参考意义,在一定程度上决定了产品是否好卖。显然,好评如潮的产品,会吸引更多买家购买,而差评不断,甚至只有几个差评,则会提升买家的警惕之心,让买家转向其他产品。

如何避免产品差评产生

  买家遗失的多了,会降低产品的转化率,产品的排名也会受到影响。因此,如何处理产品差评,是每个卖家做好运营的能力之一。那么如何才能处理产品产品呢?预防才是避免差评最有效的策略。
 

  亚马逊卖家如何预防产品差评的产生?

  一、从listing下手

  亚马逊买家的注意时间很短,因此我们需要从listing个方面下手,从预防差评的角度,规范好标题,建议将最重要的信息,放在标题的前60个字符以内,买家更有可能看到自己需求的产品。
 

  这样做有两个好处,一个是让亚马逊卖家更加快速的找到自己自己==需要的产品,第二个是可以避免买家在购买商品之后,因产品与描述不符的造成的差评。
 

  二、逆向思维

  亚马逊卖家在描述产品时,基本都会说产品的功能、好处、优势、特点等等,希望买家能有物美价优的感觉。但是如果买家对产品的期望过高,在购买之后不满意,那么会出现差评、退货等情况。
 

  因此,我们反过来想想,如果将产品的缺点在买家选购商品时直接说出,那么是不是会降低产品差评的产生呢?事实上,将产品的缺点指出并不是一件坏事,因为我们在指出产品缺点的同时,还可以附带产品的优势,同时带来积极的影响。
 

  例如售卖较小的指尖陀螺,买家很难感受到产品的具体大小,很容易在收货之后形成产品与描述服务的感觉,但是我们可以通过文案“这款指尖陀螺比市场其他产品更小,也更容易放在口袋里随时拿出来玩。”来提升买家产品的缺点以及优势。
 

  三、从图片下手

  我们可以从尺码表、产品标注、生活照这三个方面下功夫,避免因图片造成的产品差评。在尺码表上,建议卖家用一些图形显示售卖产品的大小,特别是服装类产品,尺码的不精准很容易产生差评、退换货。
 

  在生活照方面,卖家可以使用一个真实的模具,为买家展示更多的信息,包括产品大小、产品重量、产品质量、产品特点、产品功能等等,让买家能更清楚、全方面感受产品的功能与作用。最后就是产品标准,建议卖家选择四个产品的主要特点进行交流,接着用见解的问题来描述这个优点。
 

  四、亚马逊图形图像指南

  1、字体

  字体方面建议不要太大,也不要太小,太大或太小都会影响买家阅读,最好是买家不用放大便能看清楚字体。除此之外,保持文本的简洁,让买家看到产品页面是,能快速的了解产品信息,从而做出选择,为买家带来良好的购物体验。
 

  2、尽可能使用图标

  在图标上,建议大家做一个简单的图标,因为一个简单的图标能比文本更有效的表达观点,并且更具有吸引力、更美观。
 

  亚马逊卖家如何预防产品差评的产生?亚马逊运营从来都是一个大局观特别强的工作,不仅要把控全局,要好卖家做好各方面细节工作。在避免产品方面,也需要大家从listing各方面进行细节优化,考虑周全,降低产品的差评率,通过好评率的提升,提高产品的转化率。
 

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