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疫情之下,跨境电商卖家如何调整物流策略?

罗晓琴   发布时间:2020-04-25 16:30:10

  目前海外国家疫情形势严峻,不少行业受到疫情的影响,就跨境电商行业来说,影响是比较大的。受国外疫情影响,国际航班减少,各国对出入境进行限制,导致国际物流行业出现紧张的局面,从而卖家们就面临着物流运力不足,、运输时效不稳定、物流价格上涨、物流策略调整等问题。

  那么在疫情之下,跨境电商卖家应该如何调整物流策略才能尽可能的减少损失呢?接下来我们就来看一下。

疫情之下,跨境电商卖家如何调整物流策略?

  一、如何面对疫情期间,派送时效延长的问题?

  1、疫情期间,国际航空运力紧张,物流时效难以保证,下单前,卖家要提前与买家说明情况,做好沟通工作。买家下单后,要多与买家同步物流进度,减少因物流时效延迟导致的纠纷和差评。

  2、关注海外政策和国际物流的形势,对于疫情影响不大的国家,可做为疫情期间目标市场进行重点推广,如区域定价、多语言产品发布和优化、针对性国家关键词选词推广等。对于疫情较严重国家,可推广口罩、防护服等防疫用品。

  3、有经济实力的卖家可以根据产品特性以及产品的销量,考虑是否布局海外仓模式。

  二、有订单是否要发货?

  1、设置专门针对疫情期间的运费模板,根据订单来源国家已经物流通知已暂停收寄的国家,再结合自身情况,酌情考虑是否发货。

  2、关注物流变动,及时做出运费模板调整,物流方式选择目前无异常的渠道。

  3、根据产品成本和利润,对于修改物流方式的国家,我们可以设置加收物流费用或对产品进行适当调价。

  三、如何确保买家购物体验

  1、卖家要在店铺显眼位置添加特别提示公告,方便买家了解物流等相关政策。

  2、对于目前库存充足且销量有上涨之势产品以及防疫类的产品,可以重点推广。

  3、卖家要时刻与买家做好沟通,不管是包裹物流进度还是订单处理结果,避免因物流问题和订单处理问题引起的纠纷,导致客户差评。
 

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