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疫情当下!跨境电商卖家面临哪些风险?

小泰   发布时间:2020-02-03 17:28:28

  疫情当下!跨境电商卖家面临哪些风险?相比于以往春节,2020年的春节过的异常冷清。曾经车水马龙的大街热闹非凡,如今马路上只能偶尔看到几个身影。更多的人,则是呆在家里关注着每天的疫情动态。

跨境电商卖家面临的风险

  这次疫情对于个人来说影响重大,特别是对于身在湖北的笔者,随着疫情的紧张程度,不仅关闭了交通要道,而且诸多小区也开始实行封闭式管理,生活、工作、出行受到了极大的限制。当然,疫情不仅对个人影响巨大,对跨境电商企业的生产、经营也带来了较大影响。
 

  肺炎被确定为PHEIC,中国商品被消费者拒收

  随着世界卫生组织在1月31日,将武汉肺炎列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC),中国商品受到了海外消费者极大的质疑。具了解,由于消费者对肺炎病毒的畏惧,一些原本能能顺利签收的包裹遭到拒收。
 

  而作为跨境电商卖家,只能自己承担物品的邮寄运费、关税以及退货运费。此外,一些海外仓补货的卖家也遭到了拒收。Berger表示:“1月26号,海外仓租赁公司以中国商品有潜在病毒风险为由,拒收了我们的货物”。
 

  另一方面,有诸多跨境电商卖家吐槽道,在疫情这段时间,原本购买的商品,遭到诸多买家取消订单。客服前去联系,发现退货理由基本为担忧中国肺炎病毒的感染。
 

  节后供货困难,货源压力进一步增大

  为了做好疫情防控工作,浙江、广东、上海、北京、重庆、天津等多地省市推出了企业复工时间,而湖北由于疫情较为严重,更是推出到——不得早于2月13日24时内开工的正常。企业复工时间延迟,生产活动也会随之推出,并且受疫情影响,生产能力、效率也会降低。
 

  在这样的环境下,能直接影响跨境电商卖家的供货,在开工之前卖家是很难解决货源问题的,即使在节后,货源压力也会进一步增大,很可能会面临货源单价上涨的情况。一家来自深圳的企业表示,“与100家供货商沟通,仅有10家供货商答应供货”,货源的不稳定性,以陈我给跨境电商企业的潜在风险。
 

  国际物流揽收延迟,部分国家航空停运中国路线

  由于各省市推出企业复工时间,物流企业也受到了严重的影响,开工时间也一再推迟。而物流企业推出开工,物品揽收、物品派送也会受到极大的影响,间接的影响电商企业的物流时效。
 

  另一方面,新加坡、澳大利亚、美国以及意大利等国家,已经暂停了中国人的入境签证申请。并且,加拿大航空、美国航空、英国航班等多个境外航空公司,也取消了与中国之间的国际航班。而大量的跨境电商订单,其实主要依赖客机航班的运输。
 

  当下跨境电商订单送至物流公司之后,如何在将物品通过合适的物流渠道运送到国外,也将成为一道难题。
 

  面对以上风险,跨境电商企业该如何应对?

  1、担心疫情病毒而退货、拒收、取消订单的,建议卖家积极与买家沟通,一方面告知当前疫情现状、最新进展。另一方面,强调疫情主要在武汉,传递客户更多的乐观信息。
 

  2、供货问题。需要跨境电商企业协调工厂紧密合作,确保自己供货。此外,还要做好国内货物物流的安排,避免物流问题导致无法按照规定时间完成备货。
 

  3、跨境物流问题。与货代公司沟通,根据自己当前的情况,制定出有效的应对方案,避免因跨境物流延迟,导致订单退货,影响店铺的考核。
 

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