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外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?

小泰   发布时间:2019-11-08 16:58:38

  外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?不知不觉,转眼就进入了下半年的外贸旺季,一大波订单即将来袭,外贸业务员在此之前,需要做好哪些准备迎战旺季,获得更多的订单呢?

外贸人需要做好哪些准备

  外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?

  一、提前做好准备工作

  1、整理客户的资料、跟进未完成订单

  整理各类客户的信息及资料,加深客户对我们的印象,以免混淆客户信息造成不好的影响。此外,我们还需不断跟进未完成订单,该寄样品的寄样品、该发货的发货、该收款的收款。最后,就是给客户赠送祝福和礼品,一方面表达对客户的关心,另一方面有利于开发新订单和催单。
 

  2、收集客户资源,为旺季做好准备

  旺季期间,业务员会处理很多询盘、报价、生产跟进、样品制作等问题,将没有太多的精力去开发寻找新客户;所以,眼下应该抓紧最后的时间去大力寻找、收集客户信息,以便旺季的时候可以大幅度发开发信,迅速占领市场。
 

  3、选择靠谱物流服务商,避免物流意外问题

  外贸旺季,也是物流旺季,是一年订单增长最多的时候,也是物流问题发生最为频繁的时候。为避免在旺季外贸人分身乏术,建议大家选择一家靠谱的物流服务商,一来将注意力放在旺季产品销售,二来避免物流意外情况发生。
 

  二、做好售后准备工作

  提前做好售后工作,根据历史信息,分析客户退换货的原因,通过这些退换货原因进行分类总结,一方面可以降低退换货率,另一方面根据总结的原因,可以去优化自己的店铺、产品功能、服务等。
 

  除此之外,我们还需提前制定好退换货计划,明确说明退换货的详细信息。比如退换货的合理理由,要求退换货退款的时间等。制定这样的退换货计划,有利于降低客户无理由退换货、无故退换货的几率。比如客户一时冲动买了之后突然又不想要了,要退换货。客户购买之后发现其他店铺有相同的产品且价格更便宜,要退货去另一家店铺购买。
 

  恶意竞争的同行或者真实买家,有些买家会频繁的购物,然后在频繁退款,如果你遇到这种情况,一定要向平台举报,不管是恶意竞争的同行还是真实买家,一经核实,都会受到惩罚。最后就是物流问题,旺季物流慢导致货物延期,可以提供优惠券或者部分退款,打消买家的退货念头。
 

  三、提前布局外贸旺季

  1、7月-9月阶段

  目标:提升商品的曝光度并覆盖新的客户

  这个阶段主要做以下几点:

  提高客户品牌和商品的认知度。

  通过流量测试,锁定最有价值的客户群体。

  及早布局新市场。
 

  2、10-12月阶段

  目标:提升转化赢得订单提升在线和线下销量

  这个阶段主要做以下几点:

  优质产品抢占客户的注意力。

  突出独特的优惠和促销活动。

  将新客户转变为回头客。
 

  四、外贸旺季如何巧妙催单?

  外贸旺季,大多数客户都会客户放假,很多外贸人给客户送完礼发完祝福就准备开始放松。其实此时更不该松懈,因为虽然大部分客户放假了,但并不代表不会有订单,这时候还是可以通过一些方法来催催单,说不定客户就下了单。
 

  1、提醒客户即将而至的节假日。
 

  2、生产需排单及早下单以便尽快安排。
 

  3、公司促销推广活动,降价打折。
 

  4、物流旺季,温馨提醒客户需要排仓。
 

  外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?外贸旺季来临之前,外贸人千万不能放送警惕,一方面做好提前准备工作,获得更多的客源、信息资料,做好售后准备工作。另一方面,要提前布局旺季的促销、推广,合理利用假日进行催单,从而获得更多的订单,大赚特赚。

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