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国际物流难题:遇到时效延误该怎么办?

小泰   发布时间:2020-04-25 15:57:12

  国际物流难题:遇到时效延误该怎么办?时效延误,是指货物在物流服务商承诺的时间之内没有抵达的情况。对于寄件人来说,降低了邮寄体验,让收件方更晚收到包裹,打乱了自己的整个计划。

国际物流时效延误怎么办

  特别是从事跨境电商的朋友,物流延误会降低账号评分,招致客户客户的差评,为整个店铺的运营带来了诸多不利因素。显然,在国际物流中遇到时效延误是一件不好的事情,那么当我们碰到时效延误该如何处理呢?在物流旺季,该如何避免时效延误呢?
 

  国际物流难题:遇到时效延误该怎么办?

  遇到时效延误,首先要了解时效延误的原因。按照情况可以分为人为和非人为,人为就是货物在可控的情况下发生了时效延误,例如清关文件缺少导致被海关扣货、低申报货物价值导致被扣货等。
 

  非人为的就是货物在不可控的情况下发生了时效延误,例如自然灾害、海关政策、国外罢工、战争动乱等,这些情况是物流服务商无法控制的。人为方面,又分为自己的问题与物流服务商的问题两种。
 

  如果是自己的问题导致货物时效延期,那只能自己承受,找到原因与物流服务商沟通尽快解决,将货物送达收件方手中。如果是物流服务商导致的物流时效延误,首先应该要求物流服务商快速解决,后续可以与物流服务商索太赔偿,对于赔偿标准双方协商解决。
 

  另一方面,如果是从事跨境电商的卖家,一定要做好客户的沟通工作。如果是因为自然灾害等不可抗力因素,一方面及时告知客户,另一方面实时根据事件动态,将最新情况告知客户,避免客户退货退款。
 

  如果是个人原因,如清关资料不全,也需要及时告知客户,请客户耐心等待。另一方面,可以根据客户的情绪状态,给出一定的赔偿,避免退货退款以及后续的物流纠纷问题。
 

  如何避免物流时效延误呢?

  物流时效延时这种情况,是任何人都不愿意遇到的。通常意味着发生了一些麻烦,才会导致物流延误。但是还有一些情况,例如物流旺季,由于发货量的增多,导致物流公司出现货物积压、排仓等情况,也会出现物流延误。
 

  最直观的莫过于当前,受新冠疫情的影响,国际间航班大幅锐减,空运、海运均受到的影响,特别是空运货物积压、排仓严重,物流时效毫无保证,一些跨境卖家受此影响处理了大批量的退货退款,损失严重。
 

  1、合规申报

  避免物流时效延误,合规申报是其中的基础。一方面我们需要按照海关的要求,提供对应的申报文件,进行对应的清关操作。一方面我们需要合规申报,禁止低申报。另外,一些物品需要对应的认证文件,如美国的FDA、欧洲的CE等等。
 

  2、选择优质物流

  除开合规操作,选择优质的物流也极为重要。特别在物流旺季,货量激增导致排仓严重,如果手上没有几个优质的物流渠道,是无法保证货物的物流时效。快递类,建议大家选择DHL优先级、UPS红单类。
 

  专线物流,建议选择欧洲铁运小包、美国经济专线、美国特快专线。邮政小包,建议选择荷邮小包、香港小包、新加坡小包等等。

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