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货物丢失如何向国际货代公司索赔?

小泰   发布时间:2020-02-19 17:59:11

  货物丢失如何向国际货代公司索赔?当我们不幸碰到货物丢失,我们应该立即与货代公司的客服联系,收集证据、获得赔偿。由于国际货代公司不是实际的承运人,因此赔偿方、赔偿款也并非国际货代公司。

国际货代索赔

  例如我们通过A货代公司的DHL快递邮寄包裹到美国,包裹丢件之后,我们需要向DHL国际快递索赔。当然,整个索赔过程主要由货代公司负责,但是赔偿方和赔偿款都是DHL国际快递,货代公司实质上知识一个提供服务的中间商,这点大家需要知道。
 

  一、索赔标准

  在进行索赔之前,我们需要了解索赔标准。因为并非所有的货物丢失,都可以向国际货代公司索赔。如果是自己的问题,是无法索取赔偿的。例如邮寄地址填写错误、不合规的申报以及物品包装问题导致的丢失。
 

  除此之外,一些不可抗力的因素,也是无法获取赔偿的。例如一些自然灾害导致包裹丢失,如海啸、龙卷风、暴风雪等。还有一些战争、动乱、罢工等情况导致的包裹丢失,也是无法获取赔偿的。
 

  只有货物是因为货代公司的操作或承运商的运输、派送造成的丢失,才能获取赔偿。
 

  二、货物丢失索赔流程

  1、联系货代客服

  联系货代客服,了解货物的情况。如果客服不了解,可以直接选择开查。
 

  2、开查了解原因、获取证据

  进行开查之后,便能了解货物的具体情况。这是必不可少的一步,也是获得证据的关键一步。
 

  3、承运商确认

  获取证据之后,需要与承运商确认。这个环节,货代公司会帮助我们操作。
 

  4、进行索赔

  承运商确认之后,我们便可以进行索赔操作了。我们需要填写索赔申请单,交给货代公司,货代公司然后将索赔单交给承运商。
 

  5、获得赔款

  承运商会根据索赔单再次核对货物的情况,并与货主达成赔偿协议。
 

  三、货物丢失赔偿标准

  需要知道的是,不同的物流方式,赔偿标准是不一致的。下面,为大家介绍国际物流中的国际快递、国际专线、国际小包以及国际EMS赔偿标准。
 

  1、国际快递赔偿标准

  国际快递,例如DHL、fedex、UPS都是按照华沙条约进行赔偿。当货物丢失、损毁达到赔偿标准之后,国际快递公司会根据货物的申报价值,赔偿最高不超过100美元,并免除运费。
 

  2、国际专线赔偿标准

  国际专线,赔偿标准各不相同。但主要有两种方式,一种是按照货值赔偿,最高不超过300元,例如美国专线。一种是直接赔偿两倍运费,列如俄罗斯专线、乌克兰专线等。
 

  3、国际小包赔偿标准

  国际小包旗下的两种物流方式是没有赔偿的,即国际E邮宝、国际平邮小包,只有国际挂号小包有赔偿,不过赔偿周期长、赔偿难度大。按照申报价值不超过100美元来赔偿。
 

  4、国际EMS赔偿标准

  不同的国际EMS,赔偿标准不一样。中邮EMS,例如深圳EMS、广州EMS,会按照货物的价值,最高不超过100美元赔偿。而新加坡EMS,则按照货物的价值,最高不超过150元新币。
 

  四、邮寄建议

  通过上述介绍,我们看出个国际快递公司、物流渠道的赔偿标准虽然并不一致,但是都是有上限,并且最高上限为100美元。如果我们的货物货值超过100美元,或者远超过100美元,一定要注重货物的安全性,避免货物丢失带来重大损失。
 

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