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国际快递知识:国际快递常见问题解答

小泰   发布时间:2020-01-09 11:25:56

  国际快递,是相对于国内快递而言的一种称呼,是物品、文件跨国运输的总称。随着国内经济的高速发展,不管是跨境电商企业、外贸商还是个人,都会经常使用国际快递邮寄物品。但国际快递并不像国内快递那样迅速、稳定、安全,由于国与国之间的距离、语言、时差、政策以及环境等方面的差异,导致国际快递的运作方式大不相同。并且,一旦物品在运输途中发生意外情况,处理起来也非常棘手。

国际快递问题解答

  因此,本文总结了国际快递中常见的问题,帮助大家更清楚的了解国际快递的运作情况,降低邮寄国际快递的风险。
 

  国际快递知识:国际快递常见问题解答

  1、物品邮寄限制

  哪些物品能寄:一般普货都能邮寄。普货,是一般普通货物的简称。例如一些不含电、不含液体、不含磁的、不含膏体的物品,毛巾、洗漱杯、梳子、盆、服装、鞋子等。
 

  哪些物品不能寄:违禁品禁止邮寄。违禁品是禁止运输的,包括武器、弹药、剧毒物品、古董、钱币、酒精、腐蚀物品等。
 

  哪些物品需要特定的快递渠道邮寄:敏感货物。敏感货物是被国际快递严格管控的一类货物,有一定的运输风险,需要特定的物流渠道走。例如液体、电池、电子产品、化妆品、食品等。
 

  2、物品包装要求

  一般物品包装要求:要求包装坚固、完好,四周光滑、平整,包装内垫付材料不能外漏。
 

  特殊物品包装要求:不同的特殊物品,有不同的要求。如电池产品需要绝缘,液体物品需要双重密封等。
 

  3、国际快递地址填写要求

  国际快递需要实名邮寄,需要填写详细的收寄地址信息(比国内快递更严格),以及准确的邮编信息。这些内容,需要使用英文填写。
 

  4、关于目的国进口清关问题

  如何避免被扣关:做好两个方面即可避免被扣关,一个是了解目的国政策,提供对应的清关文件,合规申报。另一个是不邮寄违禁品。
 

  发生扣关如何处理:如果是低申报导致的,补交关税即可。如果是手续不全,补充海关需要的清关文件。如果是认证问题,提供对应的认证。无法提供,可以要求销毁,或者申请退回起运地。
 

  5、物流时效不稳定如何处理?

  对于跨境电商卖家来说,物流时效影响资金周转效率、客户体验度和忠诚度。对于个人来说,物流时效影响邮寄体验。那么当物流时效不稳定时该如何处理呢?
 

  1)快递渠道问题:选择时效稳定的快递渠道,如DHL、Fedex、UPS等。
 

  2)货代的问题:更换货代,选择一家货物处理能力较强的合作。
 

  3)其他不可抗力情况:与货代沟通,密切关注物品的动态。
 

  6、收货数量与发货量不对怎么处理?

  1)仔细检查

  再发现收货数量不对的情况下,请大家再仔细检查一下。因为一些小件物品,为防止在国际快递运输中丢失,会与其他包裹打包在一起。
 

  2)向相关部分、人员反馈

  如果不是以上说的情况,那么需要大家及时向相关部分及相关人员反应。一个是快递公司当地的营业网点反映,另一个是向货代公司客服反映。
 

  7、如何了解包裹的到哪里了?

  在邮寄包裹之后,会从货代公司获得一个物流单号。我们可以通过17等第三方平台查询包裹的动态,也可以通过官方网站去查询,还可以在货代公司官网查询。
 

  8、包裹运输途中发生丢件如何处理?

  包裹运输途中发生丢件,需要大家先与客服沟通,确认包裹的丢件情况。确认包裹丢件之后,货代公司会与承运商索赔,收到赔款之后会将赔偿转给我们。
 

  9、收件人拒收如何处理?

  收件人拒收,需要大家与收件人进行详细的沟通,了解收件人拒收的原因并解决。如果实在无法解决,可以转发给同一个国家的另一个收件人。如果该国无收件人,那么只能将包裹退回或者销毁。
 

  关于“国际快递知识:国际快递常见问题解答”的全部介绍就到这里了。如果大家还有关于国际快递方面的其他疑问,请直接咨询官方网站在线客服。
 

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