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Shopee新手卖家应该掌握哪些知识?

小泰   发布时间:2019-11-08 16:56:47

  Shopee新手卖家应该掌握哪些知识?开通shopee店铺不难,不管是淘宝卖家、京东卖家,还是从事过亚马逊、速卖通等跨境电商平台的卖家,都可以在shopee上开店。但是难的是,如果做好shopee运营,如何提高产品的曝光,获得更多的产品销量。

shopee新手卖家要掌握哪些知识

  Shopee新手卖家应该掌握哪些知识?

  1、新店初期如何运营

  新店开设初期,不要想着如何提高销量,而是与淘宝一样,首先要装修自己的店铺。Shopee店铺装修是非常的简单,一般都是以一些通俗易懂的包含关键词的店铺名称,同时选择一些比较简洁明了的店铺介绍,首先要做好店铺的BANNER的图片的设计这些细节给认真的做好,这样比较有利于提高商品的一个转化。
 

  除此之外,我们还需要完成产品的一个新店任务,一般shopee店铺新手任务,是要求卖家上架50款产品,在上满50款产品的时候要告诉自己店铺的招商经理,这样shopee才会对接给你运营经理,不要小看这个运营经理的重要性,后期的一个报活动,包括平台的规则都要通过运营经理通知你,所以这个一定要知道的一个事情。
 

  2、了解平台规则

  不管你做哪个跨境电商平台,都要先了解平台的规则,不能触碰平台的规则,这样你才能有机会获取平台的红利,当你第一天进入虾皮平台的时候一定要了解平台的规则。
 

  Shopee有一个积分惩罚机制,以下内容为达标都会导致扣分:订单未完成率,订单延迟发货率,违反上架规范,虚拟产品,引导客户离开shopee平台,产品替换,重复刊登,关键字滥用,误导性折扣,误导性价格,侵犯他人智慧产权以及其它政策。
 

  在shopee平台,违反平台政策最直接的后果就是被扣分,导致店铺被降权,被平台推荐的次数就会减少,平台分配的流量也随之减少,从而严重影响店铺的订单表现。被扣分的店铺也将没有评选优选卖家的资格,对于严重扣分店铺,将会被平台移除客户经理群。
 

  3、怎么快速提升流量

  要提高Shopee商品的流量,关键词优化只是其中一个方法,还有其他途径,比如加入Shopee优选卖家,比如参加Shopee官方的各种活动,Shopee台湾站的虾皮团购、虾皮直播等都能为产品带来巨大的浏览量。
 

  4、怎么做好售后服务

  当买家发起相关申请后,相关订单会显示在“退款/退货”下, 并且商家还会收到来自Shopee的邮件 提醒卖家有买家发起了退款、退货申请 。点击进入退款退货详情便可查看买家退货原因。根据买家退货的原因,制定对应的策略。
 

  如果买家是因为冲动购物不喜欢,建议买家不要退回,询问是否愿意当做礼物接受此商品,同时我们愿意退部分款,通常客户也比较能理解,不会退货。如果因此产品质量问题,先道歉, 请对方谅解,让对方提供图片确认,然后进行退款或者退货操作。
 

  如果是发错货、颜色尺寸不对情况,先道歉,并说明因为我们的产品给对方带来了麻烦,请对方谅解。同样建议客户不要退回,退回的费用很高,我们愿意退部分款或者重新邮寄一个产品或者礼品给他并具体的列出来。

  5、如何解决物流难题

  从事shopee虾皮平台,卖家基本是从1688、淘宝网等平台拿货,然后自己操作打包、贴单,再运输到虾皮仓库。这样一来一回,不仅更耗费时间、精力,还要冒着超时、被平台扣分的风险。
 

  因此,对于物流环节,建议大家选择一家专业代打包、贴单公司,直接对接1688、淘宝等货源商,然后发货到深圳中转仓、泉州中转仓或者义乌中转仓,避免时效延期被平台扣分、被买家投诉。
 

  Shopee新手卖家应该掌握哪些知识?shopee新手卖家需要掌握新店初期运营、平台政策、提高流量技巧、售后服务以及物流难题,从而在自己的运营生涯中更进一步。

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