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亚马逊FBA物流攻略:卖家面对退货问题该如何处理?

李俊松   发布时间:2019-08-01 16:24:14

  在亚马逊开店的卖家,都会遇到各种退货问题,货物一旦被退会FBA仓库,那么可能出现无法上架出,需要退货换标或者直接退货、销毁,接下来还得面临仓储费、管理费、销毁费等各种免费,真是让人焦头烂额。

亚马逊FBA物流公攻略

  那么FBA卖家们清楚自己的产品为什么会出现退货换标的情况吗,又清楚FBA退货的订单应该怎么处理吗?
 

  亚马逊卖家FBA退货换标的原因:

  1、客户投诉、差评导致帐号被永久关停。

  2、LISTING审核不合格。

  3、商品涉及仿牌、侵权,导致帐号被封。

  4、产品包装损坏,无法当做新产品入FBA。

  5、账号被关或投诉,更换新帐号销售。

  6、A帐号销量不佳,更换高质量B帐号销售。

  7、国内发货后,标签错误致无法销售,需重新上架。
 

  亚马逊卖家面对退货问题该如何处理?

  第一种:买家已经收到货物:

  1、FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。卖家可以联系FBA把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

  2、退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售。

  您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

  第二种:买家还未收到货物:

  1、如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

  2、如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

  3、如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

  遇到FBA退货问题,要放宽心态,尽可能找到既能减少自己损失,又能妥善安抚卖家情绪的办法。
 

  如果退回国内怎么寄最省钱?

  货物如果单独发回国内,物流成本肯定比较昂贵。针对这个问题,如果卖家在海外当地有相关负责人或者认识的人,可以叫他们把退货积累起来,再统一寄会国内。

  如果无法使用海外仓,可以与当地商家合作,将货物统一退到商家这里,然后集中使用国际快递或海运发货寄回国内,这样也能有效的降低物流成本。

  一般来说,国际快递价格比较昂贵,虽然时效较快,但是物流成本高昂。因此,建议大家最好选择国际海运,大批量邮寄回国,节省运输成本。
 

  亚马逊卖家面对退货问题该如何处理?使用亚马逊FBA面临退货问题,确认不少人烦恼,特别是退货过多,导致账号发生异常情况,这样货物只能选择销毁或者打包回国。因此,在凭条运营中,我们尽量减少退货概率的产生,减少退货量,从根本上避免退货产生的各种问题。

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