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亚马逊FBA物流攻略：卖家面对退货问题该如何处理?
李俊松 发布时间：2019-08-01 16:24:14
在亚马逊开店的卖家，都会遇到各种退货问题，货物一旦被退会FBA仓库，那么可能出现无法上架出，需要退货换标或者直接退货、销毁，接下来还得面临仓储费、管理费、销毁费等各种免费，真是让人焦头烂额。
那么FBA卖家们清楚自己的产品为什么会出现退货换标的情况吗，又清楚FBA退货的订单应该怎么处理吗?
亚马逊卖家FBA退货换标的原因：
1、客户投诉、差评导致帐号被永久关停。
2、LISTING审核不合格。
3、商品涉及仿牌、侵权，导致帐号被封。
4、产品包装损坏，无法当做新产品入FBA。
5、账号被关或投诉，更换新帐号销售。
6、A帐号销量不佳，更换高质量B帐号销售。
7、国内发货后，标签错误致无法销售，需重新上架。
亚马逊卖家面对退货问题该如何处理?
第一种：买家已经收到货物：
1、FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。卖家可以联系FBA把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
2、退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售。
您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
第二种：买家还未收到货物：
1、如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
2、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
3、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
遇到FBA退货问题，要放宽心态，尽可能找到既能减少自己损失，又能妥善安抚卖家情绪的办法。
如果退回国内怎么寄最省钱?
货物如果单独发回国内，物流成本肯定比较昂贵。针对这个问题，如果卖家在海外当地有相关负责人或者认识的人，可以叫他们把退货积累起来，再统一寄会国内。
如果无法使用海外仓，可以与当地商家合作，将货物统一退到商家这里，然后集中使用国际快递或海运发货寄回国内，这样也能有效的降低物流成本。
一般来说，国际快递价格比较昂贵，虽然时效较快，但是物流成本高昂。因此，建议大家最好选择国际海运，大批量邮寄回国，节省运输成本。
亚马逊卖家面对退货问题该如何处理?使用亚马逊FBA面临退货问题，确认不少人烦恼，特别是退货过多，导致账号发生异常情况，这样货物只能选择销毁或者打包回国。因此，在凭条运营中，我们尽量减少退货概率的产生，减少退货量，从根本上避免退货产生的各种问题。
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