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虾皮shopee运营资料大全,你想要的这里都有!

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虾皮shopee运营资料大全,你想要的这里都有!

李俊松   发布时间:2019-09-04 18:15:23

  Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫"虾皮拍卖"),不少卖家跃跃欲试。下面是一个Shopee大卖家的运营心得,教你如何做好Shopee店铺!

shopee运营资料大全


  一、上新

  •保持每天上新款

  •上客户需要的款式(注意新款流量)

  •尽量款式多样

  •标题和详情说明要做好,价格尽量放低些

  •找几款比较有潜力的,浏览量多的,点心心多,经常置顶

  •留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。
 

  二、卖场装修优化

  •头像和图片必须要有,并且尽量保持卖场风格一致,内容相关

  •卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语
 

  三、商品标题优化

  通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语。
 

  四、发货

  •最好在下单后1-2天寄出

  •如果有缺货等问题需及时联系客户
 

  五、客服

  •台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为(9:00-23:30)

  •客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。

  如:使用“亲,你好” 很明显为大陆用语。
 

  六、售后

  •客户问题售后:要及时回复,解答疑虑

  •质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。
 

  七、解决客人不取货问题

  1.通过短信通知客人:

  为避免卖家以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。例:

  2.通过line:

  台湾人使用line的频率很高,通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。
 

  七、关于运费

  台湾的话首重买家出60卖家出15 台湾是按斤算的首重500g 续重的话每500g卖家需要出30。

  比如 500g以内 卖家出15买家出60,1000g卖家出45买家出60,1500g卖家出75买家出60 以此类推。
 

  八、关于定金

  前三个月平台不收取佣金,会收取订单金额的2%手续费 3个月后会收取6%佣金+2%手续费 如果是信用卡付款还需要2%的手续费 提款的话每个收款手续费不一样 目前连连的手续是0.7% 最低的 有活动就有免手续费。
 

  九、关于时效

  如果上传产品的时候选择的是现货,那就有标准的2天内出货的限制,但是平台实际算延迟发货的天数是4天,下单当日不算在内。如果选的是较长备货时间(预售),那就没关系。但是选择预售会影响转化率。

  现在目前都是现货模式,现货就需要2+2到达仓库,第一个2是按工作日算的从订单产生后次日开始算,第二个2是按自然日算。

  举例:

  周一产生的订单;周五24点钱送到仓扫描(4天半);

  周二产生的订单;周六24点钱送到仓扫描(4天半);

  周三产生的订单;周日24点钱送到仓扫描(4天半);

  周四产生的订单;次周周三24点钱送到仓扫描(6天半);

  周五产生的订单;次周周四24点钱送到仓扫描(6天半);

  周六产生的订单;次周周四24点钱送到仓扫描(5天半);

  周日产生的订单;次周周四24点钱送到仓扫描(4天半)。
 

  shopee的运作模式决定了大量铺货+低价是最快速的出单办法。店铺铺货多,特别是类目越多,店铺的展现率就高。买家收藏,下单,转发的几率也更高。这种铺货模式让我第一时间就想到了15年以前的速卖通。

  都是大量铺货+低价出单。这时候可以说是平台红利期。这个阶段也是不需要什么运营能力和运营技巧的时候。你只要找类目首页卖的最好的产品,一莫一样的复制就行,改个标题,然后价格在同行里居中就行。基本上只要细节做到位,shopee还是很容易出单的。

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