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运营知识：外贸商须知的一些催单技巧!
李俊松 发布时间：2019-07-31 16:52:13
有意向客户询盘了，大家都很开心。但是客户迟迟不下单，也没有缴纳订单、LC也没有开出来，那么还不能算成本。因此作为外贸商的我们，需要对客户进行催单，促使客户尽快的下单，防止意外情况发生。
那么如何催单呢?一些外贸老手都知道，想要进行催单，首先要了解客户的需求、顾虑是什么，在满足客户需求的情况下，如果客户还没有交定金的意向，那么显然是有一些顾虑，如果风风火火的是催单，反而会起负面效果。因此我们虽然要催，但是必须有点方法，循序渐进，采取委婉的方式。
一、试探询问法
既然很多人无法做到自然而然地让客户下单，就最好要用试探询问的方法来引导客户下单。
“Which color do you prefer for the package，when do you think is the best time for delivery? ”
如果客户已经告诉你数量、要求，你能制作PI了，那就主动发给他，并且加上句
“I just have made a PI for this order，Please check if there need any adjust?”
PI中Price Valid Date不要设置太长，设置有效期短一点，以便他没有付款，我们可以找一个继续跟进的话题。
这样做，就能知道客户现在是什么情况，是否已经准备好下单，还是他还有很多问题疑问没有解决。如果他显得还有很多疑问，显然就是你们谈判还不到位，他还没有决定好要下单。
二、告知进度法
告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面显得你们信任他，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。
三、给予压力法
告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。
四、展现优势法
可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。
五、销售案例法
如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。
六、简单直白告诉
这个当然是最简单的，上述方法都讲了之后，可以有些客户还在你面前装傻，打马虎眼，有些国家的老外就是这个样子，那么干脆直接跟他说清楚吧，你不说，不努力一下，拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。
以上就是“外贸商须知的一些催单技巧!”的全部介绍。在外贸生涯中，我们会面临形形色色的客户，有些客户即使怎么催都无动于衷，有些客户询盘之后，既会快速下单。因此在了解一些技巧和攻略以外，还需要良好的心态应对各种各样的客户及情况。
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