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服务概况

计费标准

参考时效

 禁运物品

赔偿标准

发货流程

注意事项

 

 

香港FEDEX


服务概况

 

    FEDEX联邦快递是全球最具规模的快递运输公司,为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。泰嘉物流与香港FEDEX合作,推出了美国,加拿大,亚太及欧洲快递服务。

 

 

 计费标准

 

 

1.运费:

香港FEDEX的运费包括基本运费和燃油附加费两部分,其中燃油附加费每个月变动,以香港FEDEX网站或泰嘉网站上公布数据为准。

具体国际快递运费可在泰嘉网站首页查询:www.takesend.com

香港FEDEX首重续重均为0.5KG,单个包裹重量限制为68KG,体积重量超过实际重量需按照体积重量计费,体积重量的算法为长*宽*高/5000(单位:CM),对体积的限制为(宽+高)*2+长不超3.3M,最长边不超2.74M。

 

2.附加费:FEDEX偏远地区表下载

偏远附加费:

邮寄地址如属于FEDEX规定的偏远地区,需另外加收偏远地区服务费,偏远附加费收费标准为每公斤4元+当月燃油附加费(RMB),每票最低收取200元+当月燃油附加费(RMB)。

偏远地区查询表格为,一般以邮编和城市查询,但由于客户提供的邮编或者城市名存在错误的可能,网站查询也并非完全精准。故包裹有无偏远附加费,需以泰嘉FEDEX账单为准。

 

3.国外收费:

泰嘉发货前只收取包裹运费及偏远附加费(如必要),而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项,包裹到国外海关清关时可能产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付,将由发件人承担。

 

4.保险费:

FEDEX对货物的丢失赔偿责任不超过100美金/件,如需购买FEDEX保险,则必须在发货面单上注明实际货物价值及支付保险费,索赔时需提供货值证明文件证明申报价值与货值一致。

保险费计算方法:如申报价值超过90美金,则每增加90美金加收9元,申报价值不超过以下限额:(1)快递袋:100美金;(2)IP或IE服务:50000美金。

 

 

 参考时效

 

国家

参考时效(工作日)

美国/加拿大

2-4days

西欧

3-5days

东欧

4-7days

亚太

2-3days

 

 

禁运物品

 

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
4.各种货币;
5.妨害公共卫生的物品;
6.容易腐烂的物品;
7.活的动物;
8.包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
9.其它不适合邮递条件的物品,包括液体,粉末,食品,茶叶,药物,仿牌等
10.文件。

 

 

 

 赔偿标准

 

 

1.香港FEDEX一般是发货次日可以上网,为对客户保证安全性和时效性,泰嘉收取货物及操作开单收取运费后,上网前快件丢件,泰嘉将按照申报价值赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利。

 

2.香港FEDEX包裹上网后,在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,泰嘉会协助客户向FEDEX快递公司申请赔偿。FEDEX对货物的丢失赔偿标准为申报价值,上限为100美金/件。确定丢件后,香港FEDEX一般在1个月内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以FEDEX的结果为准,理赔期间,包裹被找到,将不予以赔偿。如需购买FEDEX保险,则必须在发货面单上注明实际货物价值及支付保险费,索赔时需提供货值证明文件证明申报价值与货值一致。

保险费计算方法:如申报价值超过90美金,则每增加90美金加收3.5元。申报价值不超过以下限额:(1)快递袋服务:100美金;(2)IP或IE服务:50000美金。

 

 

3.属于下列情况的,FEDEX联邦快递公司不承担赔偿责任:

一、 由于不可抗力造成的(保价包裹除外)。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

 

 

 发货流程

 

 

 

1. 登陆泰嘉物流系统客户端→单个录入/批量上传→提交订单(未确认栏)→打印地址标签(确认发货栏)→交货。

 

2.发货次日您可在泰嘉网站首页www.takesend.com登录您在泰嘉注册的账户,例如:zhangsan(张三),即可查到相关发货记录,包括包裹计费重量,单号,收件信息等数据。

 

3.获取单号后您即可在泰嘉网站:www.takesend.com或香港FEDEX网站:http://www.fedex.com/hk/  追踪包裹信息,香港FEDEX时效稳定,一般发货次日即可上网。

 

 

 注意事项

 

 

1.香港FEDEX运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税,海关罚款,仓储费等费用,因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合清关,导致货物被退回发件地(此时无法销毁),所产生一切费用如收件人拒付,则需由发件人承担。

 

2.一票多件计算方式:计算所有包裹的实重之和和体积重之和,取之较大者。

 

3.FEDEX不接受申报价值超过5000美金的货物。

 

4.只有能装入快递袋并且重量在2.5KG以下的货物才能使用快递袋服务价格。

 

5.香港FEDEX可以发电池产品,配套电池产品内置电池产品单个包裹不能超过5公斤,纯电池单个包裹不能超过2个或者不能超过2.5公斤。

 

6.FEDEX不接受仿牌,承运商查到运费和货物均不退。

 

87.其他杂费:

 (1) 偏远附加费:4RMB/KG,最低收费200RMB,需另加当月燃油。

 (2).如因地址有误需更改派送地址,FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费(具体以承运商账单为准)

 (3) 美/加私人住宅派送费:25RMB/票;超大件的住宅派送费860RMB/票,需另加当月燃油。

 

 (4)关税预付、第三方支付关税手续费:150RMB/票。

 

 (5)单件超68KG或单边长超274CM或围长超330CM的超大件;需额外加收0.5RMB/KG派送费,最低收费550RMB

 

 (6) FEDEX电讯牌照费:首10KG之内收15RMB,续 1.5RMB/KG