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 服务概况  计费标准  参考时效
 禁运物品  赔偿标准  发货流程
 注意事项    

 

大陆DHL-小货价


 服务概况

 

   

   DHL中外运敦豪公司40 年前成立于旧金山,此后持续以惊人的速度发展。如今它已成为国际快递和物流行业的全球领导者,今天,DHL的全球网络已经连接了世界上220多个国家和地区,与UPS,FEDEX,TNT并称国际四大快递。泰嘉物流与大陆DHL合作,挑选美加墨及西欧国家20kg以下特惠价,为每一位客户提供最优质的服务。

 

 计费标准

 

 

1.运费:
大陆DHL-小货价CNDHL-E的运费包括基本运费和燃油附加费两部分,其中燃油附加费每个月变动,以DHL网站公布数据为准。
具体国际快递运费可在泰嘉网站首页查询:www.takesend.com

大陆DHL-小货价CNDHL-E首重续重均为0.5KG,对包裹的重量和体积均无限制,但体积重量超过实际重量需按照体积重量计费,体积重量的算法为长*宽*高/5000(单位:CM)
对于单件货物重量超过70KG,或者任何一边长度超过120CM的快件,需另外加收每票290元人民币(需另加燃油附加费)的操作费。

 

2.偏远附加费:
邮寄地址如属于DHL规定的偏远地区,需另外加收偏远地区服务费,偏远附加费收费标准为每公斤3.5元+当月燃油附加费(RMB),每票最低收取160元+当月燃油附加费(RMB)。
偏远地区查询网址为http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp,一般以邮编和城市查询,但由于客户提供的邮编或者城市名存在错误的可能,网站查询也并非完全精准。故包裹有无偏远附加费,需以泰嘉DHL账单为准。

 

3.国外收费:
泰嘉发货前只收取包裹运费及偏远附加费(如必要),而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项,包裹到国外海关清关时可能产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付,将由发件人承担。

 

 

 参考时效

 

 

国家

参考时效(工作日)

墨西哥

5-7 days

美国

4-6 days

加拿大

 4-6 days

 西欧国家

 4-6 days

 

 

 禁运物品

 

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
4.各种货币;
5.妨害公共卫生的物品;
6.容易腐烂的物品;
7.活的动物;
8.包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
9.其它不适合邮递条件的物品,包括液体,粉末,食品,茶叶,药物,仿牌,纯电池等;
10.文件。

 

 

 赔偿标准

 

 

1.大陆DHL-小货价CNDHL-E一般是发货当晚出单号,第二天上网,若为问题件可能会导致延误。为对客户保证安全性和时效性,泰嘉收取货物及操作开单收取运费后,上网前快件丢件,泰嘉将按照申报价值赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利。

 

2.大陆DHL-小货价CNDHL-E包裹上网后,在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,泰嘉会协助客户向DHL快递公司申请赔偿。快件损坏或丢失,按DHL的赔偿标准确定丢件后,DHL一般在1个月内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以DHL的结果为准,理赔期间,包裹被找到,将不予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

 

 

3.属于下列情况的,DHL快递公司不承担赔偿责任:
一、 由于不可抗力造成的(保价包裹除外)。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

七、易碎品不接受破损赔偿,货件延误不接受任何形式的索赔申请。

 

 

 发货流程

 

 

1. 登陆泰嘉物流系统客户端→单个录入/批量上传→提交订单(未确认栏)→打印地址标签(确认发货栏)→交货。

 

2.发货次日您可在泰嘉网站首页www.takesend.com登录您在泰嘉注册的账户,例如:zhangsan(张三),即可查到相关发货记录,包括包裹计费重量,单号,收件信息等数据。

 

3.获取单号后您即可在泰嘉网站:www.takesend.com或深圳DHL网站:http://www.cn.dhl.com/zh/express.html 追踪包裹信息,泰嘉深圳DHL时效稳定,一般发货次日即可上网。

 

 

 注意事项

 

 

1.大陆DHL-小货价CNDHL-E运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税,海关罚款,仓储费等费用,因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合清关,导致货物被退回发件地(此时无法销毁),所产生一切费用如收件人拒付,则需由发件人承担。

 

2.陆DHL-小货价CNDHL-E到美国弃件须知:

DHL到美国不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件,如果寄件人坚决要求销毁或遗弃货件,寄件人需要提供解释信给海关及缴交USD100的手续费。
 

 

3.关于当地第三方代理清关派送:

对于交代理清关货物,只要代理回复:此件是收件人清关代理清关,清关文件已经取走。此情况可以提议客户:此件是收件人的清关代理清关,相关的文件清关代理已经提走,之后的清关情况请发件人直接联系收件人,代理已经追查不到进展,需要发件人联系收件人才知道具体进展。
 

 

 

4.大陆DHL-小货价CNDHL-E可以发饰品,但是不可申报为珠宝;不可走军事配件;不接受品名申报为:U盘、可移动磁盘、SD卡 的货物;不走电池产品(电子产品可以),磁性,假发,仿牌,文件及航空和国家相关部门禁运的物品品。

 

5.2014年1月1日起,大陆DHL-小货价CNDHL-E针对以下情况新增附加费:

(1)禁止堆叠附加费:当托盘上的货物因形状、包装和内容无法堆叠时(包括客户注明Do not stack(勿堆叠)标签时),收取该附加费,收费标准为990元/票。

(2)更正地址附加费:因地址错误导致派送失败,要求DHL修改地址并成功派送的,收取80元/票。

(3)截件改派服务费:80元/票

(4)开箱费:如果包装是木包装的,DHL需收取开箱费50元/箱。

(5)关税预付手续费:发货人预付关税(DDP)及第三方帐号支付关税的手续费为200RMB/票 

(6)新增高风险地区附加费:RMB150+燃油/票。需征收此项费用的国家包括:阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、南苏丹、叙利亚、也门。高风险地区附加费需作为燃油附加费计算基数。

(7)新增限运目的地附加费:RMB210/票。需征收此项费用的国家包括:中非共和国、科特迪瓦、刚果民主共和国、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、北朝鲜、利比里亚、利比亚、索马里、苏丹、叙利亚、也门。

 

6.DHL不接受仿牌,承运商查到运费和货物均不退。

 

7.大陆DHL-小货价CNDHL-E无保险服务。

 

8.大陆DHL-小货价CNDHL-E只能一票一件

 

9.大陆DHL-小货价CNDHL-E不能寄军事地址和信箱地址。

 

10.此方式出现的问题件,常见于:

邮编和城市名不符
无收件人电话
货物的申报名称过于笼统或者不清楚(货物申报必须详细明了,要写明材质,款式,或者作用,不可以只填写货物型号,例如不可以只填写衣服,应该填写为:男式棉质T恤)
 
11. 大陆DHL-小货价CNDHL-E 网站显示签收后,如果收件人没收到货,或者收到货破损、丢失等情况,要在签收后的48小时内向当地反映备案的,提供备案号给我们向承运商追查,否者无法处理后续赔偿。