文章详情 NEWS DETAIL
国际快递运费如何才能查询对比哪家有优势?
02-21
国际物流的发展趋势是什么?
02-20
海关通关指南：避免国际快递包裹被扣留的六大技巧
02-19
国际快递选择指南：如何挑选最适合你的物流合作伙伴?
02-19
UPS代理商都有哪些优势?
02-19
国际快递DHL是什么意思?
02-06
寄国际快递发生丢件怎么办?
小泰 发布时间：2020-02-19 17:53:57
寄国际快递发生丢件怎么办?不管是国内快递还是国际快递，邮寄包裹都会有一定概率发生丢件。如果不幸，我们的包裹丢失了，长时间物流信息没有更新，收件人也没有收到包裹。那么我们该如何处理呢?
寄国际快递发生丢件怎么办?
1、确认包裹状态
当我们长时间没有收到包裹，根据物流单号查询物流信息，物流信息也一直停止不更新。碰到这种情况，我们需要找国际快递公司客服，让客服查询包裹的情况。有时候是因为海关扣货，到时物流信息不更新。
有时候会因为目的国自然灾害、罢工等情况，影响包裹的运输导致物流信息长时间没有更新。通过这个环节，我们就知道包裹大概是什么情况。
2、进行开查
如果排除以上情况，快递公司的客服依然无法告知包裹的状态，那么我们可以要求客服对包裹进行开查。开查是什么呢?开查就是要求承运商，找到包裹物流信息长时间没有更新的具体原因。开查的效果很好，通常我们只要使用开查，基本都能知道包裹发生什么情况。
3、得知包裹情况
进行开查，我们基本能得知包裹的情况。如果包裹是因为我们个人原因导致派送失败、丢失，那么国际快递公司是不予赔偿的。例如收件人地址填写错误、例如邮编填写错误，例如我们邮寄的是违禁品等等。
如果包裹是由于国际快递公司操作过程丢失、运输过程中丢失以及末端派送过程中丢失的，那么可以通过申请进行索赔。还有另一种情况，国际快递公司也是无赔偿的。例如自然灾害、战争等不可抗力因素。
4、进行索赔
确认包裹丢失第一时间，我们需要在客服的协助下收寄证据，交给国际公司确认。确定达到赔偿标准之后，需要我们填写索赔申报单交给国际快递公司。国际快递公司收到索赔申报单之后，会与索赔人协商，达成赔偿协议。
5、获得赔偿款项
达成赔偿协议之后，赔偿款就会抵达索赔人账户中。目前，DHL、fedex、UPS三大国际快递巨头的赔偿款较高，能按照申报价值最高赔偿100美元，免除运费。而其他国际专线，赔偿款小少，一般按照申报价值赔偿最高300元人民币，更有甚者赔偿2倍运费。
6、注意事项
通过上述介绍，我们发现国际快递的索赔环节多、流程长，需要耗费较多的精力，还需要收件人配合，是比较麻烦的。因此，我们邮寄国际快递，尽可能的保证物品的顺利运输，填写正确的收寄、物品信息，进行合理的申报。
另外，如果我们邮寄的高价值货物，例如一款高端手机、一个笔记本。那么如果包裹发生损坏、丢失等情况，国际快递公司的赔偿很弥补我们的损失。为了降低这些高价值货物的寄送风险，建议大家合理购买物流保险。
寄国际快递发生丢件怎么办?当我们寄国际快递发生丢失，一定要立刻与客服人员联系，了解包裹的状态，再进行开查。这是目前最有效了解包裹的方式，也是进行索赔的必要环节。
未经泰嘉物流同意 不得转载
