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跨境电商旺季物流注意事项

小泰   发布时间:2019-10-17 11:11:31

  在跨境电商旺季,跨境电商卖家们使用物流需要注意哪些问题呢?常见的问题有排仓、丢件、上网信息跟踪慢等情况,除此之外,由于旺季货量多,不少物流公司由于人手不够、设备不足的情况,分拣效率降低、出错率提高。

跨境电商物流

  这些物流问题,必然会导致包裹时效延期、买家投诉、买家退货等多种不利情况。那么面对这些问题,跨境电商卖家该如何处理才能有效避免呢?接下来,针对当前跨境电商旺季物流问题,为大家提供解决方案。
 

  跨境电商旺季物流注意事项

  一、旺季排仓问题如何解决?

  纵观历史,每年到了电商旺季,必然发生仓库爆仓、航空排仓等情况发生,一旦出现这种情况,那么货物延期就是不可避免的。一般来说,避免旺季排仓最有效的办法就是使用海外仓,通过海运、空运专线将货物存放至海外仓库,然后根据订单末端派送。

  但是这样的物流运作方式,需要较多的资金、人员以及设施设备的支持,会对卖家造成较大的压力。除此之外,还可以选择一些旺季不排仓物流运输路线,避免在旺季排仓、爆仓,将货物准确、准时的送达。

  旺季不排仓渠道有:

  【DHL国际快递】HKDHL优先级、大陆DHL、DHL专线类;

  【UPS国际快递】香港UPS、香港UPS-红单、香港UPS日本-B;

  【Fedex国际快递】深圳联邦快递袋、深圳联邦IP、香港Fedex-标准-IP;

  【EMS国际快递】深圳EMS、广州EMS、新加坡EMS、荷兰EMS;

  【国际小包】荷兰邮政小包、瑞士邮政小包、中法邮政小包。
 

  二、如何降低旺季丢件率?

  包裹丢失的根本原因在于物流公司的选择上。物流公司的操作人手不足或团队不成熟,极易导致丢包掉包的情况,尤其在旺季货物激增时出错率更高。另外,货物丢失也可能是因为官方服务商分拣存于错误仓库未及时处理导致。

  丢包可分为国内丢包和国外丢包,也称为上网前丢包和上网后丢包。包裹交付给物流公司,物流公司操作不当导致货物丢失,属于上网前丢包;交付给DHL、UPS等官方快递公司之后导致的丢包,属于上网后丢包。
 

  三、如何选择一家靠谱的物流服务商?

  一家靠谱的物流服务商,能在旺季提供高效、便捷、专业的物流服务,帮助卖家将包裹迅速送往物流运输商运往国外,能有效避免操作效率慢、出错率低等问题。

  泰嘉物流是一家综合物流服务商,拥有十年国际物流运作经验,拥有完善的旺季物流风险应对能力。在服务上,专业的客服团队为客户提供及时的查件、港前、港后以及突发问题等情况的处理,以专业的服务帮助客户迅速解决国际运输中的各种麻烦。

  高效的操作团队熟知货物打包、分拣、贴单、出仓等一系列运输流程,将包裹信息准确录入系统,及时处理包裹异常情况,为货物高效、准确运输提供保障。在设备上,4条自动分拣流水线,旺季依然能高效快捷地处理货物,帮助跨境电商顺利解决物流旺季顺畅发货难题。
 

  四、怎么避免因物流问题的客户投诉?

  1、预估航空运力

  因受制约性太强,航空运力一直是跨境包裹运输的大瓶颈。卖家要根据往年的销售情况对今年的销售做预期,并与物流伙伴协商讨论,对航空运力的预估,对物流网络的配置,这是旺季卖家需要考虑的重中之重。

  2、产品信息维护

  在旺季来临前,卖家需优化自身各个环节,将系统中的产品信息做到尽量准确,准确品类、品名,准确的申报。海关在大量的货物审核过程中,首先查的是信息模糊和可疑的,货品信息清晰的,就比较容易通关。

  3、重视客服

  旺季的订单是成倍增加的,所以中间流程中的不可控因素也增加了很多倍,这种情况下,相应的客服资源准备就更为重要,优秀的客服可以很大程度上减少客户的投诉量和差评。
 

  以上就是“跨境电商旺季物流注意事项”的全部介绍。物流旺季,跨境电商卖家一边要针对性选择物流渠道、物流服务商,解决物流上的问题。另一方面,做好自身优化,降低被客户投诉、差评的风险。如需了解更多详情,请咨询官方网站在线客服。

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