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跨境电商企业在旺季应该注意的几个问题

小泰   发布时间:2019-10-10 16:15:31

  跨境电商企业在旺季应该注意哪些问题?一年一度的电商旺季即将来临,过了金秋十月,万圣节、感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节等电商大促节日将接踵而至,如何确保电商旺季产品销售顺利进行,成为不少卖家们心中的烦恼。

跨境电商旺季问题

  电商旺季最怕什么?有的人会说是物流问题,频繁的排仓导致包裹延时,如果不处理好,损失巨大。也有的人说备货及库存计划问题,旺季商品大卖,备货跟不上,有订单没有货源,无疑会让卖家非常揪心。

  除此之外,账号安全问题,稍不注意店群全部备货,那真的叫苦不迭了。这些问题,都是我们需要注意的,任何一个环节出了问题,都会导致旺季损失惨重,一年到头的努力也可能白白浪费了。
 

  跨境电商企业在旺季应该注意的几个问题

  一、旺季物流问题

  每年到了电商旺季,都会发生仓库爆仓、航空排仓等情况发生,一旦出现这种情况,那么货物延期是不可避免的。而作为跨境电商卖家,发生爆仓再换其他渠道,一方面时效已经来不及,另一方面需要耗费更多的物流成本,承担更多的运输费用。

  因此,旺季爆仓、排仓等问题,需要从根本上解决,避免爆仓、排仓等问题的发生。一般来说,避免旺季排仓最有效的办法就是使用海外仓,通过海运、空运专线将货物存放至海外仓库,然后根据订单末端派送。

  当然,我们也可以花更多的价钱,使用运价昂贵但是时效有保障的旺季不排仓渠道。如泰嘉物流的香港DHL优先级、香港UPS等优质渠道,时效快捷,稳定好,可承接带电产品。对于销售普通物品的卖家,建议事项大陆DHL、新加坡DHL、深圳联邦等快递渠道,可避免货物品排仓,并且运价低廉。
 

  二、备货及库存计划

  备货量太多,可能会出现产品滞销、库存积压的问题;备货量太少,又会出现断货问题。可以先从2018年同期数据入手,不论如何一定要提前预估销量需求,尽快将商品发送到FBA仓库。

  如果是自发货卖家,也要确保自己的库存以及物流情况。销量上涨的时候面临断货危机,要把产品价格适当提高,宁可高价少卖一点,也不要有断货局面,然后赶快多种发货渠道结合尽快补货。
 

  三、账号安全问题

  账号安全是重中之重,进入旺季前后也是亚马逊进行“秋后算账”的时间,亚马逊会经常性的对卖家账户进行验证或封号,建议大家要提前合规运营,千万不要因为刷单、后台绩效考核、欧洲VAT,品牌备案等问题影响账号,否则辛辛苦苦大半年,一夜回到解放前。
 

  四、高顾客满意度

  面对旺季如此火爆的销量,应该如何提高顾客满意度也是卖家必须关心的问题。建议卖家设置邮件自动回复,展示自己良好的客户服务。面对客户询问的邮件应该及时回复,注意邮件的先后顺序。

  主动跟踪物流信息并发送情况与买家联系,让客户内心有所期待。发货可赠送小礼品聊表心意,可以赠送小礼品代表节日的祝福以及对物流缓慢的歉意。
 

  跨境电商企业在旺季应该注意哪些问题?旺季将至,卖家应该主动出击,做好旺季物流、旺季备货、账户安全、客户满意度提升等方面的工作及准备,从而享受电商旺季带来的订单增长,获取更多的销售额及利润。如需了解更多详情,请咨询官方网站在线客服。

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