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跨境电商卖家如何解决旺季物流问题?

小泰   发布时间:2019-10-04 16:13:00

  跨境电商卖家如何解决旺季物流问题?随着电商旺季的来临,跨境电商卖家一边忙着备货,迎接电商旺季带来的订单增长。另一方面,也要调整物流策略,迎接货物增多的时效延迟问题。对于备货,大家都轻车熟路。那么对于物流问题,如何处理才能确保货旺季整个交易流程顺利进行呢?

跨境电商卖家

  电商旺季遇到最难解决的问题,就是时效延期问题,即使是DHL国际快递,也会碰到7天无上网信息,更别谈国际E邮宝、邮政小包等邮政渠道了,货量剧增、积压不仅仅是时效延期问题,货物破损、丢件等问题发生概率也会随之提升。
 

  跨境电商卖家如何解决旺季物流问题?

  解决旺季物流问题需要从两个方面下手,一个是物流方面,针对性选择不排仓物流渠道,制定应急物流方案。另一个是从业务方面下手,操作人员培训、产品信息维护、投诉差评处理等,优化整个运营流程,最大程度降低电商旺季带来的负面音响。

  1、不排仓物流渠道,保证物流时效

  【DHL不排仓渠道】

  【DHL专线TW】可寄运0-30kg的货物,抵达全球220多个国家及地区。整体签收时效3-6天,时效稳定,旺季不排仓,接近欧美本地仓发货。在发重量为3-5kg之间的货物寄运欧美地区,价格优势最明显。

  运费介绍:寄运5kg的货物,抵达德国、英国、法国、意大利、西班牙等欧洲国家,运费仅需243元左右。寄5kg的货物抵达美国、加拿大,运费仅需256元左右。
 

  【UPS不排仓渠道】

  【香港UPS-红单】首重、续重0.5千克,不限重。抵达加拿大、美国、墨西哥、波多黎各等全球220多个国家及地区。整体签收时效2-5天,时效稳定,媲美本地仓发货。可寄运内置电池、配套电池和干电池产品,渠道优势显著。

  到美国资费:发重量25kg的货物抵达美国,运费均价为36元/kg;发重量110kg的货物抵达美国,运费均价为32元/kg,价格优势更加明显。
 

  【Fedex不排仓渠道】

  【深圳联邦IE】首重500克,可寄运0-1000k达到德国、英国、美国、日本全球220个国际和地区,整体签收时效2-3天,时效快捷,稳定性良好,旺季不排仓。可单票报关,享受快递出口退税政策。

  邮费介绍:寄2千克物品抵达印度,运费为172元;寄5千克的物品抵达印度,运费为273元;寄10千克的物品抵达印度,运费均价为41元/kg。
 

  2、优化运营流程,最大程度降低影响

  1)预估航空运力。因受制约性太强,航空运力一直是跨境包裹运输的大瓶颈。卖家要根据往年的销售情况对今年的销售做预期,并与物流伙伴协商讨论,对航空运力的预估,对物流网络的配置,这是旺季卖家需要考虑的重中之重。
 

  2)产品信息维护。在旺季来临前,卖家需优化自身各个环节,将系统中的产品信息做到尽量准确,准确品类、品名,准确的申报。海关在大量的货物审核过程中,首先查的是信息模糊和可疑的,货品信息清晰的,就比较容易通关。
 

  3)操作人员培训。旺季大部分货物都是直发小包裹,这些货物需要人工挑拣出来,即便是几十万的订单也需人工一个个操作。如若是新手,对业务不熟悉,则是做无用功,因此对仓库操作人员的培训要提前。
 

  4)进出口清关准备。从9610到1039,跨境电卖家使用了十多年的报关方式,在今年变了。这种新的清关方式还未经历过旺季的考验,所以,卖家要积极的和物流代理、物流合作伙伴商讨,避免旺季货物卡在口岸。
 

  5)最后一公里。现在卖家在目的国最后一公里,大部分选择比较单一,都是通过传统的邮政渠道,而这样的操作,在旺季是难以保证其稳定性的。所以卖家在最后一公里的选择上,建议搭配一些专线,服务质量较好,旺季也更有保证。
 

  6)重视客服。旺季的订单是成倍增加的,所以中间流程中的不可控因素也增加了很多倍,这种情况下,相应的客服资源准备就更为重要,优秀的客服可以很大程度上减少客户的投诉量和差评。
 

  跨境电商卖家如何解决旺季物流问题?旺季物流问题能否处理好,决定了跨境电商卖家一年的收货成果,因此需要特别注意。在上文小编从两个方面,为大家介绍了旺季物流成本处理方法,希望对大家有所帮助。如需了解更多详情,请咨询官方网站在线客服。

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