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Ebay运营攻略:给卖家提高销量、降低成本的24个建议!

小泰   发布时间:2019-07-29 16:39:34

  对于不少ebay卖家来说,销量的提升真的很难。通过优化排名,需要销量、评价、物流等方面综合评定,没有销量的支持,优化事半功倍。通过付费推广,虽然有不错的效果,但是付出难以与回报对等,持续的亏钱也让卖家心里在滴血。

ebay运营攻略

  为此,笔者整理了24个实用技巧,帮助大家从多方面获取流量,提高产品的销量,并且有效降低运营成本,能有一个良好的起步阶段。

  1、在eBay各国当地站点刊登产品

  根据eBay的官方报告,eBay 59%的交易是在美国境外发生的。因此,尝试开拓国际市场是一个不错的想法。

  ·提供国际配送(最好是免费的)

  ·在各个国家当地的eBay站点创建你的listing,比如,在澳大利亚注册账号、创建你的listing,而非只是在eBay美国站。这样做的好处是,eBay会让你的产品在“当地”站点的排名比国际竞争对手还要高。

  2、撰写listing时多使用关键字

  Listing描述对于潜在顾客的影响与搜索引擎的影响一样重要。在你的listing描述中至少写200个单词,并且还要做到这几点:

  ·把最重要的关键字放在listing的开头

  ·确保你的listing描述是用户友好的,而不仅仅只是单纯地堆砌关键字

  ·对文本进行格式化,比如在适当时候或者必要时候,加粗字体并更改文本大小

  3、新品定价不宜过高

  当推出一款新品时,尤其是在产品“繁多”的类别里,建议定低价格。这是因为很多消费者在购物时是受价格驱动的,他们选择产品搜索结果是基于哪一种产品的价格最便宜。这样做,可能你一开始没有多少利润,但创造的销量越多,你就越有可能在eBay默认的自然搜索结果中处于越高的位置。如果你密切关注这一点,一旦你的搜索排名到达榜首或者接近榜首时,就可以提高新品价格,并获得回报。

  4、与慈善机构联合进行免费配送

  一些卖家利用eBay上的选项,将销售或者拍卖的全部收入捐给慈善机构。有时,你可以将一件产品的所有收益捐给慈善机构,并提供免费的联合配送,这意味着一旦有人为慈善机构购买了一件物品,他们可能也会想利用你的免费送货服务来购买更多产品。希望充分利用你提供的免费配送。即使他们不购买额外的产品,这也是一种让他们熟悉你产品很好的方式,他们很可能成为你未来的顾客。

  5、使用库存信息自动填写功能

  考虑下载eBay 的APP,它允许你扫描任何产品的条形码,并根据其最近的销量确定价值。只需下载APP,扫描条形码,并点击“售出产品”(sold items)过滤器,以显示最近售出的类似的产品,向下滚动,点击“sell one like this”,eBay就会为你填入所有相关信息。

  6、多关注产品带来的好处,而不是特性

  在有些情况下,你应该关注在你的产品能为顾客提供的好处,而非你产品所拥有的特点。举个例子,如果你出售鞋垫,首先要注重鞋垫的舒适度,再来关注鞋垫是由什么材料制成的。

  7、提供优质图片

  当人们沉迷于Instagram和Facebook等社交媒体上的一切事物时,优质的图片是吸引他们的关键。确保你的图片符以下几点要求:

  ·不模糊,要求清晰、原始。

  ·在中性背景下拍摄——通常是黑色或者白色背景,背景颜色这取决于产品照能取得的效果。

  ·多角度拍摄你的产品

  ·不要使用eBay产品目录中的图片,这些图片不能准确描述你的产品。

  8、了解你的转化率并想办法提高

  正如上篇提到的,转化率=售出产品总数/查看listing的人数。几乎没有产品的转户率能达到100%的,因为互联网上总是有人只是在浏览网页或者闲逛。因此,一定要先了解你的转化率是多少,并不断想办法提高它。

  9、使用eBay listing批量编辑工具添加产品细节

  产品细节对于搜索结果中产品的曝光率至关重要,但不是所有的产品标识符都需要手动添加。很多时候,你可以利用eBay内置的批量编辑工具,添加多项产品的细节。

  10、使用listing批量创建策略

  业务策略就是你在listing中规定的详细信息,包括:支付、配送、退货。

  与手动创建这些策略不同的是,你每次刊登一项新品时,可以混合和匹配已经创建的策略,并将它们应用到你的新listing中。

  这些策略能让你:同时编辑和更新所有的listing、将你的策略批量应用到listing中。

  11、退货政策必不可少

  退货政策是吸引eBay潜在顾客的一个关键。如果你没有退货政策,或者退货政策不够大方,你可能要承担这几个后果:

  失去潜在顾客,因为你不想为自己的产品负责。

  作为惩罚,eBay将会降低你在搜索结果中的排名,因为eBay的算法对于那些提供大方退货政策的卖家有利。

  12、快速处理订单

  eBay和消费者看重的另一个方面是,快速的配送。在1天之内完成订单处理的卖家,产品会比订单处理速度慢的卖家更畅销,而且在eBay搜索结果上的排名也会提高。

  13、快速交货

  在现在这个社会,人们想要什么,就希望快速得到。亚马逊Prime会员服务就是利用人们缺乏耐心的这种特点,推出了产品两天交付这一新标准。就拿eBay来说,他们引进了一项保证3天送达的服务标准Guaranteed Delivery。如果你达不到2-3天的送达标准,就会损失很多业务。

  14、提供免费配送

  人们都喜欢免费配送。即使你不得不提高产品价格,也要提供免费配送。也就是说,为了赢得更多顾客,在配送方面,提供免费配送就已经足够了。大量研究表明,免费配送提高了转化率。

  15、尽快回复顾客

  就像人们期望在Whatsapp或者SMS等社交网站上尽快得到回复一样,他们也希望他们的咨询能尽快得到卖家或者客服的回复。顾客可能同时与多名卖家进行联系,而他们可能会光顾回复速度最快的卖家。

  16、顾客永远是对的

  所有的顾客问题都应该以一种冷静和友好的方式来解决,即便顾客有错,但要记住一条法则——顾客永远是对的。让顾客满意高兴,以便创造一个积极的反馈循环,并产生越来越多的业务。

  17、请求顾客反馈

  顾客的反馈也是至关重要的,请求顾客向你反馈他们的购买经历以及他们对你产品的满意度。研究表明,你至少需要20个人为你提供反馈,才能知道90%需要改进的地方。

  18、确保顾客得到愉快的购物体验

  网购以成为消费者的第二天性,但也许对于许多人来说,也是一种非常痛苦的经历。网购时紧张的情绪也只有在购买的产品安全送达后才会消退。为了确保顾客的网购体验尽可能愉快,以及确保积极的反馈和回头生意,卖家必须做到:

  ·在顾客下单后,直接通知他们交货流程

  ·提供物流追踪码。如果你在eBay上购买和打印标签,订单跟踪号会自动上传到网上,你也可以节省运费。

  ·在包裹发出几天后给顾客发电子邮件,确保他们已经或者即将收到包裹。

  ·一旦收到产品,必须确保一切都符合顾客的喜好,并在他们组装或者使用产品时提供帮助。

  19、向顾客提供更多信息

  确保向顾客提供比他们所要求或者期望的更多的信息。举个例子,如果一位男士咨询你,你卖的L码衬衫是否适合他,尽管他平时穿的是XL码。与其简单地回答是与否,或许你还可以这样说,虽然这件衬衫是L码,但它比市面上大多数的L码大。此外,你可以亲自测量这件衬衫的尺寸,并将尺寸大小报给他,让他自己比较长度。与顾客的这种接触会让他们感到放心,这很可能就是将产品卖出去与失去顾客之间的区别。

  20、不要依赖eBay

  销售渠道要多样化,如果你只在eBay上进行销售,你应该定个目标,在一年之内开拓另一条销售渠道。把所有鸡蛋都放在同一个篮子里是很危险的,尤其是在eBay的政策发生变化或更新,这些变更包括但不局限于以下内容:

  ·停用Active content

  ·新的链接政策

  21、梳理竞争对手的评论

  浏览顾客对你竞争对手的评价,就能了解你的目标客户对你所销售的特定产品的主要担忧是什么。一旦确定了这一点,你就可以抢先关注这些评价,超越对手。举个例子,你发现了顾客关注是产品一年的保修期问题,你就可以将保修期翻倍至两年。

  22、时间就是金钱

  试着在正确的季节销售季节性产品,比如在夏季销售泳具、在年末节日销售圣诞产品。另外,还要考虑需求因素。比如,你知道有一场冠军赛即将开赛,等到棒球周边的价格都很高的时候,再销售洋基队(Yankees)棒球队的周边产品。

  就时间和日期而言,周日晚上是eBay上最繁忙的购物时间,因为绝大多数人不在工作,也从周末活动中回到家里了。考虑在这个时候结束拍卖,因为竞价战可能会爆发,并抬高竞拍产品的价格。要避免在周一至周五的凌晨四点时结束拍卖,因为那时候只有很少的人在参与竞拍。

  23、避免利用亚马逊进行代发货

  长远来看,让亚马逊为eBay代发货,从亚马逊、eBay和你的顾客的角度来说,都会让你处在危险之中。这样做会让你冒风险,顾客一旦发现产品是你在亚马逊上标高价格的产品,并且你还从中获利,他们会感觉受到欺骗。而且eBay也反感卖家的这种行为。只有在产品售罄,或者顾客拒绝取消订单时,才能使用这个代发货这个选项。

  24、选择利基市场

  对于中小型卖家来说,要想在整个电商领域取得成功,尤其在eBay上,最好的办法是,专攻一个利基市场。比如,亚马逊出售各种各样的产品,但他们无法为所有产品提供专业的服务,但这是小型卖家能够做到的事。如果你能提供最好的服务,并在你的利基市场提供最好的顾客体验,就有机会在销售的产品上大获成功。试着把一个你拥有专业知识并能为顾客增值的领域,作为你的利基市场

  以上就是给“ebay卖家提高销量降低成本24个建议”的全部介绍。在店铺起步阶段,难免会碰到各种难题。因此,我们需要多方面进行尝试,找到销量的突破口,获取更多的订单,顺利完成晋级。

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