深圳泰嘉物流公司致力于提供专业优质的国际快递服务

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广州国际快递物流公司哪家服务好

liangs   发布时间:2018-10-10 11:30:46

  近些年来随着国际贸易的发展,国际快递也越来越受到人们的重视,特别对于跨境电商的卖家来说,国际快递是交易中不可或缺一环。选择国际快递不仅要看时效性、价格、稳定性,服务也是至关重要的一个因素。广州国际快递公司众多,到底哪家服务好呢?

国际快递

  一个服务好的国际快递公司可以提升买家的购物体验,对于店铺的销量和复购率也有很大的影响,所以跨境电商卖家在选择国际快递公司时,一定要慎重!说到服务好,最值得一提的泰嘉物流公司,为什么这么说呢,接下来我们从六大方面具体了解一下。

  一、企业规模

  泰嘉物流成立于2009年,总部位于广东省深圳市龙华新区,是一家专业从事国际快递、国际专线、国际邮政等代理的综合跨境电商物流服务商。展至今,已有近10年历史,累计为100000+客户提供过跨境物流服务。在国内拥有300多名专业物流服务人员,3000多平方米仓库及分拣操作中心,线下自营网点遍布深圳、广州、义乌。泰嘉物流的使命是传天下、递传球,用心传递,以优秀的品质,优质的服务,为客户提供具个性化的、专业的物流解决方案,将客户货物准确、迅速地送达。

  二、专业的客户服务

  泰嘉物流开发了完善便捷的物流查询跟踪系统,在物流系统上,客户可以自主实现自助询价、获取单号、追踪货物、答疑等网络服务,更有便利的短信邮件系统,让客户第一时间了解货物轨迹、运费等信息,为客户打造了一个集约化、网络化、信息化和现代化的物流经营管理体系,让客户体验到全新的现代的物流操作模式。

  售后服务在国际物流公司中尤为重要,完善的客户服务体系能最大程度地减少发货客户的丢件率及货损率,最大程度地保障发货客户寄运货物的送达时效。很明显,泰嘉物流完善健全的客户服务体系,能够为广大发货客户提供全面的售后服务。

  泰嘉物流拥有专业的客服服务团队及优秀的业务团队,客服团队不断优化服务流程,为客户提供及时的查件、理赔、港前港后问题件处理及跨境物流中各种突发问题处理。业务团队为客户提供个性化物流解决方案,推荐适合的物流渠道,为客户最大限度地节省跨境物流成本。泰嘉物流始终秉承“传天下,递全球”的企业使命,为跨境电商提供专业的物流服务,将中国商品安全、快捷、准确无误地派送至全球买家手中。

  三、突发状况处理能力

  跨境国际物流,涉及国与国之间的货物交换,里程长、手续多,不可控环节比较多,所以难免会出现一些大大小小的问题。当出现了问题看一家国际快递公司怎么做,才是对这家国际快递服务最直观的展示。货物出现问题,比拼的就是物流商应对和解决问题的能力,下面我们来看一个国际物流中突发问题处理案例:

  该案例来自泰嘉物流,具体情况为同一个客户使用泰嘉物流的“DHL专线”渠道,不小心将两个收件人的货运面单贴反,完全不同的货物一个寄到美国,一个寄到西班牙,导致了两个收件人都收到了错误的货物。若是客户自己帮助两个买家退换货物,将会面临要承担高昂的退换货运费。泰嘉物流帮助客户顺利解决了这一难题,跟客户要来了两个收件人的联系方式,分别跟两个收件人沟通,让他们帮忙配合将货物还给当地DHL,再有DHL将货物退回至新加坡中转仓库,重新将货物改发给正确的收件人。在泰嘉物流的努力下,“DHL专线”从终端目的国退回新加坡中转仓库没有产生退件费,最大限度地帮助客户将损失降至最低。

  四、完善的赔偿体系

  在物流运输体系中,丢件货损、延误等情况是难以避免的,特别是在国际物流运输中,体现的更为明显。因为国际物流涉及的是至少两国国家的货物运转,里程长、手续多,还会受政策等诸多影响,不可控因素比较多。因此一个完善的赔偿体系,也是衡量一家国际快递公司服务好坏的标杆。

  泰嘉物流在跨境物流领域发展近十年,拥有40多中物流方式,一百多条国家物流渠道,在国际快递运输中,难免会出现一些情况,当出现了状况泰嘉物流从不退缩,用于承担自己的责任,让我们看看泰嘉完善的赔偿体系。

  上网前丢件:在泰嘉物流揽件成功后,下游承运商尚未收到货物时,视为上网前丢件。泰嘉物流按照【按申报价值赔偿(最高不超过100美金)+退运费,最高不超过3倍运费(挂号费不算3倍)】的赔付标准给客户赔偿。

  上网后丢件:货物经过泰嘉物流处理完成,交由下游承运商,承运商收到货物更新了第一条货物跟踪信息后,视为上网后丢件。上网后丢件的主要责任在承运商,赔偿标准一般是按照《华沙公约》的【按申报价值赔偿,上限100美金】,也有些专线物流渠道是按照2倍运费进行赔付。在货代行业,上网后丢件一般都是等到承运商赔付货代后,货代再赔付给客户。泰嘉物流的做法是,上网后丢件符合赔偿标准的,先行赔付给客户。

泰嘉物流

  五、多渠道物流服务

  泰嘉物流在跨境电商深耕十年,一直致力于为跨境电商卖家提供最完整的物流整体解决方案。泰嘉物流整合多条物流渠道,不短优化物流运输路线,为用户提供性价比最高的物流服务。

  国际快递:DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL环球快递及迪比翼等主流国际快递渠道。除以上国际快递业务外,又整合优质资源开辟了DHL专线、特惠DHL专线、UPS专线等时效稳定,费用低廉的国际快递专线。

  国际小包:泰嘉小包、荷兰挂号小包、荷兰平邮小包、荷兰挂号电池渠道、荷兰平邮电池渠道

  国际邮政EMS:新加坡EMS、香港EMS、深圳EMS、荷兰EMS。

  国际邮政专线类:中美专线、中欧包税包裹、中欧电池包裹、中欧包税包裹-P、中欧电池包裹-P、中欧包税平邮、中欧包税平邮-B,中欧专线、欧洲DDP专线-DPD、欧洲DDP专线-UPS、欧洲专线-UPS Multi、俄罗斯专线、俄罗斯大包。

  国际快递:香港DHL、香港DHL-特惠、香港DHL-标准、英国DHL专线、HKDHL优先级、DHL专线、。

  六、收费制度

  收费制度也是影响一家国家快递公司服务的因素之一,泰嘉物流收费合理、价格公开透明、稳定,无任何隐形收费。作为一手货运代理,泰嘉物流拥有价格和服务双优势,这也是为什么广大跨境电商卖家选择与泰嘉物流合作的主要原因。

  广州国际快递公司哪家服务好?首选泰嘉物流在跨境电商物流深挖近十载,拥有三百多名专业物流服务团队,持续优化运输渠道,整合国际快递资源,开通了100多种快递渠道,最大满足跨境电商卖家个性化需求。在价格上,泰嘉物流建立了完善的价格体系,一手庄家,让卖家享受优质服务的同时,也能享受实惠的物流货运成本,为跨境电商卖家提供最完善的物流整体解决方案。

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