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亚马逊FBA攻略:如何处理Unfulfillable产品?

李俊松   发布时间:2019-08-02 16:15:45

  许多亚马逊新卖家发FBA时都会遇到一个问题,就是产品突然出现了一个Unfulfillable,之后产品就很难卖出去了,那么什么是Unfulfillable产品呢?对于Unfulfillable产品,我们应该如处理?
亚马逊FBA攻略


  一、Unfulfillable产品是什么?

  Unfulfillable是指不可执行销售的产品,如果商品在运送过程中有损坏,或是客户退回的损坏商品或瑕疵品,会被FBA 归类到 Unfulfillable库存中,无法再以FBA的方式贩售。

  虽然无法销售,但是还是会产生相关的仓储费,因此对于该类产品,卖家也需要制定策略,做出合作操作。
 

  二、哪些原因会产生Unfulfillable产品?

  进入Manage FBA Inventory 点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量,Unfulfillable产品产生的原因有以下几点:

  1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后,他会检查每个产品,如有产品标签损坏,以至于扫描不到信息,这就不能销售了。如果产品的包装破损,这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。

  2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage,亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage,FBA出单,亚马逊自己发货,结果买家收到的产品,在包装或产品外观上发生了明显的损坏,买家联系亚马逊,然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏,这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。

  3. Customer Damage客户损坏。买家收到货,不是因为产品性能原因而退货,然后在退回来的过程中,发生了损坏。

  4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去,买家收到货,因为产品的性能和使用上的原因,让买家不满意,联系亚马逊,然后退货。

  以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面,不能再用于销售。 Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费,具体费用多少可以看平台相关文件,如何处理的话,如果你觉得你的产品是些高价值的东西,并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话,就放在那里随它去吧,不会对你的账户产生什么不利影响的。
 

  三、如何销毁Unfulfillable库存

  如果不想让它增加你的仓储费的话,可以选择销毁,具体步骤:

  1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字,会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item,或者移除所有产品的unfulfillable item,确定其中一个选择,然后点Submit。

  2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面,点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址,亚马逊有自己的销毁中心,然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量,点击CONTINUE。

  3. 然后出现上图,它会给你一个Order ID,也相当于一个订单,可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。
 

  四、如何退回Unfulfillable库存?

  当然如果你觉得产品价值很高的话,你也可以选择将产品退回国内。

  首先得联系你的货代,问他们在你销售站点的国家有没有办事处,跟他们确定好退货的相关信息,或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址)。

  然后让他们再帮你寄回国内,这就相当于国内的海淘。当然,退回国内的运输和关税产生的费用,就看你自己觉得值不值了。

  具体步骤和销毁差不多,不同只是在shipping toaddress里填写地址这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址,然后选择数量,点CONTINUE然后Place Order。退货的操作就完成了。

  以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号,订单也可能会被取消需要注意)这个你的货代收货可能会要用到。
 

  亚马逊FBA攻略:如何处理Unfulfillable产品?对于高价值的产品,选择退回是最佳的选择。对于货值较低的产品,销毁则是一个不错的选择。除此之外,在运营过程中尽量避免Unfulfillable产品的产生,因为每产生这类产品,都意味着不仅减少一个可销售的产品,还意味着支付相关处理费用。

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