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干货!亚马逊FBA常见问题解答!

李俊松   发布时间:2019-07-26 16:27:06

  亚马逊FBA是大部分卖家都会选择的物流服务,不仅能享受高效便捷的物流派送服务,而且还能带来一些额外的流量。不过使用亚马逊FBA物流,也会常常碰到一些令人头疼的问题,一些老手卖家还能勉强应对,但是对于新手卖家来说,非常棘手。

亚马逊FBA

  因此,笔者针对亚马逊卖家平常问的最多的有关FBA的问题做一个汇总,下面进行详细解答。

  1、国内配送转换成 FBA 配送,但产品太多,超过了一页,无法一次选择全部?

  答:可以把第一页的产品选择,创建 FBA 计划之后,再返回库存,选择剩下的,添加到已创建FBA 计划之中。建了一个 FBA计划,你可以随时添加删除任何产品,并非一次性选择的。

  2、发货到 FBA,使用快递,没有电话和收货人,怎么办?

  答:一般电话和收货人都可以写自己

  3、FBA 计划被分配到两三个仓库,怎么办?

  答:可以使用合仓功能,在 Settings——Fulfilled by Amazon——InboundSettings 点开后勾选。 注:Inventory Placement Service,这个功能需要收费,一般收取 0.3 刀一个,超重产品收费更贵,具体收费可问客服或者在后台搜索一下Inventory Placement Service。这个方法最方便,十分推荐。 另一种方法:比如你需要发 100 件到 FBA,那创建 200件或300 件,反正虚报较大库存。然后意料之中的分仓,挑选其中一个数量合理的仓库发货,其它的仓库可以以后再发。还有一种方法,如果有海外仓服务,先一票发到海外仓,再由海外仓分几票分别发到 FBA。 注意,有些 FBA 计划如果类目较杂,就算使用合仓功能,也未必会只分配一个仓库,但这是少数情况。

  4、创建 FBA 计划时,尺寸重量写错了导致费用预览超支,怎么办?

  答:可以到后台库存,找到该产品,编辑产品,在 More Details 那里,拉到中间有一个 package的信息,修改正常即可。

  5、发 FBA 要交哪些税金(仅美国,欧洲比较严)?

  6、答:有些朋友担心发几十公斤,几千刀的货,会被收税。请不要担心,确实有这方面的风险的。但目前来讲,极少会被收税。一般几百公斤以下的货,可以不用理会什么税。也就是说,不必找一些预付关税或者收服务费的快递物流。

  7、发 FBA 太重了,会不会拒收(仅美国,欧洲比较严)?

  答:单件 50 磅以下无问题。一票总重一般不限制,比如一百公斤,几百公斤。真的太重了,可到各种群咨询有经验的人,或者咨询你的招商经理。

  8、建好 FBA 计划,打好单,但少发/多发,有没有问题?

  答:一般少发是没有问题。多发了几件也是可以的,但最好别多发。

  9、发 FBA 找什么货代?

  答:很多人找某些大公司,需要预付关税或收不退还的服务费,如果对于美国,这是完全不必要的浪费金钱行为。只需要找任何一家能发快递的货代,把 FBA 当成是一个客人发货即可,记得外箱贴地址标签就行了。

  10、发 FBA 产品上需要怎样打包?

  答:保证到 FBA 不坏就行了。有些公司需要专业一点,套上带LOGO 的袋子。如果不是专业路线,可以直接在产品贴标签,不需要打包。以服装为例,一般来货的衣服都有一层透明胶袋,直接把标签贴到透明胶袋上即可。

  11、发FBA过程中,自己的店可以跟卖还没到仓库的货物吗?

  答:可以,这种情况是可以跟卖的。比如说,一个Listing可以被跟卖两次,一次是自己发货,一次是FBA发货。

  12、自建listing流量很小,是关键词设置的问题吗?关键词填写能举例说明吗?

  答:关键词工具内容可以去论坛中查找。所有的谷歌包括其他收费的关键词工具是有效果的,但是这个效果是有一定时间延迟的,做SEO是可以的;如果你想要获得及时的效果,就要选择当前最热的关键词,选择排在最前的长尾关键词。

  亚马逊搜索关键词相较于谷歌关键词所占的比例不高,但是也不能忽略。更加详细的内容受限于时间问题,请大家去论坛联系客服。

  13、跟卖的时候被别人恶意下单了,沟通没有效果,现在要不要发货呢?

  答:恶意下单如果是同行竞争就会比较麻烦了,先把你与对方沟通的邮件发给亚马逊,由亚马逊方面去处理。我遇到过这种情况,亚马逊要求我只需要按照正常情况去发货,那怕是他收到货之后给我差评,一个差评弄不死我这个账号的,何况前期我保存的有与对方沟通的证据,可以一并提交给亚马逊。

  如果一个买家给你一个差评可以说得过去,如果连续的差评,那么这个肯定是有问题的。

  亚马逊平台很重视客户体验的,买家购买的过程是一个双方履行合同的过程,你可以Hold住不发货,尽可能多的套取对方的信息,就是对方恶意下单的的信息。打包裹的时候,先用了纸箱包好,然后又套上了物流公司的防水袋。

  14、发FBA货件的时候,平台生成的package标签贴在纸箱外面了,被防水袋裹住了。这样子还能入仓吗?

  答:我们不建议这样做,防水袋不要套了。亚马逊官方要求所有的标签不能够被遮挡,所以你这种情况是不行的。

  15、铺设置了免运费,发FBA的货也会免邮费吗?老师,请问发了FBA的货收到买家投诉,亚马逊把这个发FBA的listing下架了,还在亚马逊仓库的货物怎么办呢?

  答:店铺设置了免邮费,FBA的收费是与你没有关系的。店铺设置了免运费只是适合商家自己发货的Listing。

  Listing下架只能把FBA中的货物移除出来,Listing下架后货物的标签就与商品标签不对应了,哪怕你上架一个新的Listing跟仓库中的货物一模一样,但是标签对不上就只能一直在仓库中,你要做的就是出库重新打包帖新标签

  以上就是“亚马逊FBA常见问题解答”的全部介绍,希望这些答案对于使用亚马逊FBA的卖家,有所帮助。

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