eBay美国站上线”限时送达”功能,中国卖家抢先一步备战年终扫货季

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eBay美国站上线”限时送达”功能,中国卖家抢先一步备战年终扫货季图片来源/ 123rf.com.cn

雨果网9月26日消息,eBay美国站点于9月19日正式上线”限时送达(Guaranteed Delivery)”功能,并同步开放中国卖家报名参与。通过更高效、更稳定的物流服务升级,中国卖家得以抢先一步布局年终扫货季,将更多物美价优的产品销往国际市场。

随着跨境贸易产业生态的不断成熟,消费者对购物体验的要求也越来越高。物流效率成为跨境电商交易过程中与商品的质量和价格同样重要的决定性因素。一直以来,不少海外消费者受限于不稳定的配送时间、繁琐的退换货流程、难以实现的售后服务而对跨境交易退避三舍。

经过eBay物流团队的不断努力,目前eBay美国市场超过三分之二的商品已经能够实现3日内交付。而中国卖家同步参与”限时送达”项目,将进一步提升消费者对跨境购物的信心,助力eBay中国卖家赢在起跑线上。

eBay全球跨境物流高级总监张康表示:“从‘e递宝’、‘e邮宝’到海外仓,eBay始终致力于优化中国跨境电商零售出口产业的供应链与价值链,通过提升物流效率、丰富物流选择、改善物流品质,打造中国卖家和中国商品的核心竞争力。参与“限时送达”项目,将进一步帮助中国卖家提升海外买家的信任度与满意度,为消费者打造一流购物体验,从而将中国跨境电商零售出口产业带向新的阶段。”

全新“限时送达”上线,助力卖家赢在起跑线

eBay中国始终致力于帮助中国卖家将更多的中国产品销往海外市场,“限时送达”功能将进一步满足消费者对于交付时效的要求,也将使中国跨境卖家更轻松、更自主地实现更多交易。

一、更优搜索结果,增加卖家刊登曝光率。eBay将在筛选页面新增“限时送达”选项,让消费者可以根据自己希望的到货日期更精准地选择商品,同时有效增加能够提供更优物流服务的卖家刊登的曝光率。

二、承诺与保障,提升客户满意度。“限时送达”功能向消费者承诺送货日期并提供保障,将有效提升客户满意度。如果”限时送达”商品的物流发生了延迟,eBay将全面负责客户服务和赔偿的解决方案,最大化减轻卖家工作量。

三、自主设定,提高卖家自主权。 “限时送达”还将极大提高卖家自主权,卖家将可以按工作日设置不同的截单时间,并设定区域化的运费费率表。

海外仓实现本地化库存,完善保护免后顾之忧

海外仓的建立使中国卖家能够在海外市场拥有本地库存,从而为消费者提供媲美实体零售的购物体验,也为中国卖家参与“限时送达”的升级服务提供了可能。参与”限时送达”的中国卖家必须是eBay优质卖家,所出售商品必须已经在美国海外仓中备货,承诺在消费者下单四天内送达,提供退换货服务。符合条件的卖家无需缴纳额外费用或经过繁琐的审批流程,即可参与“限时送达”服务。

对提供免运费服务的卖家,如果商品未能在规定时间内送达,将由eBay向消费者补贴5-10美金的现金优惠券。收取运费的商品如未能在规定时间到达,卖家则需要将运费退还给消费者。

“限时送达”服务是自2015年eBay在澳大利亚市场推出超市自提物流服务后,eBay中国卖家以海外仓为支点对自身物流效率和服务品质的又一次提升。随着海外仓的普及率在eBay中国卖家中进一步提升,更多品类的中国商品将以更稳定更高效的配送方式送达到更多市场的消费者。
文章转载于雨果网

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